做过互联网 , 也做过移动互联网 , 在执行流程和沟通细节上确实存在诸多不同 , 当然这也跟不同的公司差异蛮大 , 一些门户级公司的运营和创业型公司的运营更是有很大不同 。
而且运营本身是一个非常非常大的范畴 , 狭义上来讲(不分渠道、类别)它分为:
内容运营如果我们再涉猎广一点 , 比如公司的法务条款运营、商务运营、甚至整个公司的运营也都算是运营的范围
活动运营
用户运营
微博等社会化媒体运营
社区运营
市场运营
【互联网产品运营需要具备哪些素养 什么是互联网产品运营】…
在做过传统门户型互联网的一些运营工作后 , 几经辗转 , 再次来到了创业型移动互联网的运营工作 , 这里不想谈过多的所谓「知识」 , 只想分享一下做为一个运营人员应该要了解的几个事情吧:
就我之前和现在工作来讲 , 更倾向在产品运营和“运营”两个方向 , 这里举两个例子 , 如果你是金庸武侠小说里的某位大侠 , 那么技术+产品就是你所学到的外家功夫(即所谓的剑法、拳术) , 而运营就是你所学到的内家功夫(即所谓的心法、内功) 。如果你在盖一栋别墅 , 那么技术+产品就为你负责添砖加瓦、和泥磨墙 , 而运营就为你负责将屋内的装饰、摆设 。也就是说 , 现如今工作岗位分工越来越多 , 职位越分越细 , 虽然会更垂直 , 但其实也是说明联系更紧密 , 任何一个项目离开其中一方都不会有一个完美的产出 , 当然在实际操作中我们会有说更侧重某某方面 。
回到狭义上的运营 , 我更喜欢用几个词来表述它:情感+细节+循序渐进(这里面对执行力等我们就不用讨论了 , 任何岗位这个基础都没有 , 都您就别玩了 , 当然公务员是在这个评判标准之外的)
情感:对运营的理解 , 我更倾向他是一种“人”的行为 , 一种让你的用户感受到编辑/运营人员与他点对点的交流 , 我们的活动策划、我们的新闻报道、我们的话题引导、我们的内容推荐都能够让用户感受到你的存在 , 感受到他的价值 , 感受到你运营出来的东西是一种生命存在(也许很虚 , 但或者叫标准很高 , 但至少这是我们应该追求的一种境界) 。
细节:也许运营的细节和产品设计上的细节会略有不同 , 运营会牵涉大量的非常非常小 , 非常非常琐碎的事情 , 但当这些又不起眼 , 又零乱的事情集合在一起时 , 你就会发现他的力量 。
循序渐进:这里我的一个比较明显的感受是 , 比如一个以技术或产品为主打的项目 , 也许他的设计够新 , 他的技术够牛 , 他也许就会在短时间内受到极大关注 , 而运营却不同 , 他是一个非常漫长 , 需要长期积累与沉淀 , 并逐步走出自己风格的过程 , 相信我 , 这也是一个非常苦逼的过程 。举几个大家熟知的例子 , 新浪新闻8字真言的风格可不是他一年半载就能奠定的 , 网易有态度的风格也不是有态度一次两次就被认可的 , 大家都是经历长期的摸索、实践、坚持坚持再坚持出来的结果 。所以循序渐进是对传统运营一个非常好的阐述 。
综上 , 还想补充一点说明的是 , 很多人都觉得「运营」的事情太琐碎、太细枝末节以至于觉得做运营是一件没有成就感 , 学不到什么东西的岗位 。这里我不想说太激烈的话 , 也许用「呵呵」来回答应该是最好的 , 不过还是想让更多的同学理解的是 , 如果一些门外汗对「运营」是这个认识 , 我也就没什么可说的了 , 如果做为一位业内从业者 , 也仍然这么认为的话 , 我猜想这还是一个非常非常 junior 的认知 。个人还是认为将这些看起来琐碎、看起来短期效果不那么明显、看起来在一定阶段需要投入一些人肉工作的事情 , 在你做到一定阶段 , 掌握一些运营方法和技巧后 , 是可以用「系统化」的运营策略去掌控这些业务的 。
所谓「系统化」 , 稍微简单说一句:
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