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阿里国际站装修:浸润在海外客户(FOB直客)货代行业里,小编深知对于很多同行朋友来说,阿里巴巴平台当前仍旧为最主要的询盘获取途径 。过去的这些年,阿里的规则不断变化,很多外贸人深感阿里的国际站的运营要求跟中国经济一样由粗放式向集约式转变 。
一、细数起来,阿里国际站大致经历了3个阶段 。
1. 阿里巴巴国际站刚建成的几年,免费开放,那个时候互联网的资源很少,基本上随便在阿里巴巴或者其他互联网平台上有发布产品(货运信息),就有询盘纷至沓来,也不用去关注产品的质量 。
2. 所谓金牌供应商入驻的多了,竞争相对激烈(2010-2015年间) 。以前发一个主流的产品比如shipping from china to usa, 发现已经有很多类似的产品了,这个时候已经没什么曝光与点击了,于是疯狂的进行多城市港口的覆盖,一个公司的旺铺产品都有几十万个 。这是一个以绝对数量追求曝光率的时段,讲究的是规模效应 。
3. 当前这个阶段阿里放开了准入标准,只要是货代公司都入驻,然后疯狂烧钱到P2P,付费点击 。阿里因为美国上市,推出的信保订单让规则向服务海外买家靠拢,中国供应商的阿里巴巴国际站旺铺要求越来越规范 。许多冗余重复的产品阿里要求下架,只保留少量的、准确的产品信息,以精准化的匹配客户需求 。
付费成为阿里巴巴金牌会员,不间断的发布及优化产品,再烧P2P钱去买关键词竞价排名是这个平台运营的主流模式 。有很多同行抱怨阿里巴巴越来越不好做了 。的确,面对固定的金牌会员免费和无底洞似的P2P投入,效果与产出不匹配是很多新入驻会员需面对的棘手问题 。一个综合性评分高的旺铺必定是多个维度的高度优化的结果 。很多同行将注意力更多的放在了第一步,即通过关键词竞价将产品信息更多的曝光给客户,但是对于第二步,即吸引客户点击产品并且提升客户下单意愿没有更多的考虑 。如果说P2P关键词的设置解决的是产品曝光率的问题,那么旺铺装修则侧重于产品点击率与询盘反馈率 。
不同于关键词的数据分析(逻辑结构,搭配,数量累计,时间段调价等),旺铺装修,它是视觉营销的一部分,纯粹是感性的考量,即围绕的是给客户良好的第一印象,吸引客户点击产品,浏览产品直到询价 。完整的旺铺装修分三个板块:产品主页、旺铺主页与产品内容页,三者相辅相成,缺一不可!
二、回到原始的询价过程中,大致会经历如下阶段:
1.客户先通过GOOGLE检索
对于国外客户而言,没有几个会记得或者直接输入阿里巴巴的网址访问,多半是通过Gooogle检索“alibaba”或者产品信息然后进行下一步动作,这也就是为什么www.aliababa.com网址的流量远逊于offer.alibaba.com 。
2. 以输入” air shipping from shenzhen to los angeles”为例,客户会找到两种信息 。
一种是各种不同货代公司的产品(货运服务)信息,客户点击这些信息后链接到其网站上,然后通过联络方式询价 。参看下方图示的第一、第二条Message. 这里是通过SEO的力量,换位思考,公司网站或者自建网站也是可以收到询盘的 。另一种即是阿里巴巴的产品信息,如下方图示方框 。最好的情况是这条Messagel链接是我们在阿里巴巴的国际站产品信息,客户直接访问产品,然后询价 。
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但很多情况下,客户点击这条MESSAGE后弹出来的窗口是阿里巴巴内部检索,即弹出来的是多个产品 。甚至说阿里巴巴一下子把所有货代的信息都推荐给了客户 。客户已经是不愁去哪里询价,而是我对谁感兴趣,谁能第一眼让我做出选择的意愿 。(这里只是一个大致的心理分析过程,只是作为一种理解,但每个人都有不同的考量,真实选择可能出入很大)
以很多外贸人的视角来看,阿里巴巴检索信息后弹出的这12个信息源 。我的第一反应是看16张图片(产品主图)一眼扫过去,我会倾向于点击第一行第一个和第三个产品;第二行第一个、第三个和第四个产品;第三行第三个、第四个产品 。
第一行第二个产品图片比较小,不符合阿里巴巴产品主图的设计规范,当然也影响审美、第一行第四个产品产品图片是托盘,明显不匹配我空运的需求、第二行第二个产品图片太暗,给人一种不舒服的视觉感受、第三行第一个、第二个产品图片也是尺寸不规范,并且第二张图片给人云里雾里的感觉(不是每个客户都认得这个汉莎航空的标志)
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