直播分析，直播分析如何资深运营？( 二 ) _知识分享

点击支付率下降
点击支付率=商品成交人数/商品点击人数
许多品牌商家将GMV设为直播的考核标准，因此完成支付的人数和销售金额对于一场直播而言是至关重要的。在实际操作中， PONGO的直播间曾出现过下单很多，但用户却迟迟不支付的情况。此时，我们的主播会通过报库存、倒计时的方式营造出直播间的紧张抢购氛围，助播通过回答问题帮助用户充分了解商品，提升用户的信任度。印尼用户会非常在意COD ，如果直播间的商品提供COD服务，一定要重点强调，很有可能会增加成交率。
直播间过款后人数变化
每场直播中总有几款产品能够抓住用户的心，当直播中过款后会出现两种状况，一种是在线观看人数呈大幅下降趋势，此时主播需要用引流款/福利款拉动人数，吸引流量，提高支付点击率。另一种是在线观看人数呈大幅上涨趋势，主播需要乘胜追击，让本场销量最高或者是客单价最高的产品返场，以此提升支付点击率，增加系统推流。以上内容是PONGO运营人员在直播过程遇到的情况以及相应的解决方案。
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