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什么是生态?生态的本质就是丰富多彩,既有高耸入云的大树,也有密密麻麻的小草 。这一点在快手中体现得淋漓尽致,既有百万级、千万级粉丝的头部KOL,也有粉丝量虽然不到10万但更具“信任”背书、带货超强的KOC;既有众多品牌,也有代理商、MCN机构、创意机构等众多服务商 。
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这个丰富多彩的生态,得益于“磁力效应”:创作者因为真实、有趣的内容,对粉丝产生“磁力效应”,吸引了越来越多的粉丝关注、互动,品牌因此为创作者买单,让创作者可以获得收入,进而让创作者可以安心创作内容、运营粉丝,“磁力效应”让快手生态形成正循环 。
今年初,快手首次对外公开商业营收目标,2019年向“百亿”迈进 。在这次峰会上,快手表示将在2020年帮助生态中的合作伙伴获得百亿收入 。从快手商业营收百亿,到让合作伙伴收入百亿,两个百亿,背后的意义颇为不同,也彰显出快手这个生态正在越来越走向成熟 。
从“连接”的生态到“精准”的生态,更是依靠AI的力量 。很多人认为快手是一家短视频公司,而其实快手本质上是一家AI公司,AI让“磁力效应”更加精准 。
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具体来说,快手借助AI技术可以理解用户每次交互行为的背后价值,高效实现广告精准投放、智能化运营、商业内容创作,实现由AI驱动的创作者商业变现 。
同时,利用AI技术打造的“快手用户体验量化体系”,也能很好地实现商业化和用户体验之间的平衡,实现商业生态的正向循环 。这个快手用户体验量化体系的运作方式是这样的,当商业内容给用户带来的价值越高,如单条播放时长、点赞、评论等都非常活跃,那么快手的推荐机制和竞价机制都会向这样的内容进行倾斜 。越是能给客户带来高价值的内容效果也就越高,ROI越高 。
通过这套机制,快手的“磁力效应”变得很聪明,可以对用户有价值的好的广告内容产生吸引,而排斥打扰用户的差的广告内容,最终实现良币驱逐劣币 。
由此,在“人+内容”的“磁力效应”下,快手成为一个正循环的大生态;而借助AI等技术的力量,快手的“磁力效应”长了一个智慧的大脑,让人和内容之间、品牌和用户之间精准匹配,最终实现生态升维 。
有一种营销叫“磁力营销”
突然觉得,快手“磁力引擎”这个名字改得真是妙,磁力引擎的背后是“磁力效应”,而快手也有一种营销范儿,叫做“磁力营销” 。
营销有两种,一种叫做推式营销(Push),品牌不断地推销自己的产品、理念,而不管用户到底是否喜欢;另一种叫做拉式营销(Pull),品牌洞察了用户需求,与用户深度互动,这个时候由于切中了用户的痛点,用户会主动被吸引过来 。
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快手平台的“磁力效应”不就是这样吗?创作者不装,真实地表达自己,专注做有趣、实用的内容,踏实地和粉丝互动,这个时候,创作者不用去“推”,好的内容自己会说话、真实的人设自己会发光,用户会被吸引过来,而且还能沉淀下来,粘性不断增强 。
同样,品牌在快手上做营销,更多地也要“磁力营销”,即要向快手的创作者们学习,要有人味儿地去和用户互动,要像做内容那样做创意 。正如黄升民教授所说,不能单纯地买“广告+流量”,而是对消费者进行长久且持续的运营,搭建更深层更高频的用户关系,建造出有生命力的客群 。
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