第二:对方要的结果是什么 。需求最想要的是什么 。第三:达到100%对产品有信心,告诉自己我是开发新客户的专家,我是产品介绍的高手,我可以解除顾客的任何抗拒点,每个顾客都很乐意购买我的产品,我提供世界上最好的服务,我可以销售任何东西给任何人在任何时候,精神上要先赢 。
第四:彻底了解顾客的背景,做出相应的回应 。第五:顾客会感觉贵,就是因为你没有把产品的价值塑造出来 。当顾客内心已经有渴望想要买你的东西的时候,这时候你要介绍产品,塑造产品的价值,当你塑造到产品的价值非常地大,于是价值大于价格的时候,顾客就会迫不及待想买,掏这个钱了 。
24种绝对成交的销售话术和技巧
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销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交 。没有成交,再好的销售过程也只能是风花雪夜 。
在销售员的心中,除了成交,别无选择 。
但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,销售员唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交 。在这个过程中方法很重要,下面由我为大家整理的24种绝对成交的销售话术和技巧,希望大家喜欢!24种能促成交易的销售实用话术和小技巧1、顾客说:我要考虑一下 。对策:时间就是金钱 。机不可失,失不再来 。
(1)询问法:通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词 。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除 。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?(2)假设法:假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易 。
如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣 。假设您现在购买,可以获得??(外加礼品) 。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……(3)直接法:通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐 。
如:??先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?2、顾客说:太贵了 。对策:一分钱一分货,其实一点也不贵 。(1)比较法:①与同类产品进行比较 。
如:市场??牌子的??钱,这个产品比??牌子便宜多啦,质量还比??牌子的好 。②与同价值的其它物品进行比较 。如:??钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵 。(2)拆散法:将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了 。
3、顾客说:市场不景气 。对策:不景气时买入,景气时卖出 。(1)讨好法:聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出 。现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础 。
通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!(2)化小法:景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧” 。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响 。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买??产品的 。(3)例证法:举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买 。
如:某某先生,??人??时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变) 。今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?4、顾客说:能不能便宜一些 。对策:价格是价值的体现,便宜无好货(1)得失法:交易就是一种投资,有得必有失 。
单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾 。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能) 。(2)底牌法:这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到 。
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