与此同时 , 随着房改政策的落实和生活水平的提高 , 消费者对住宅的消费意识和消费经验都有了显著的提高 , 对房地产产品功能之上的附加值形成了新的追求 。房子不再仅仅是一个遮风避雨的场所 , 还意味着一种生活方式;买房子不仅仅是买一个建筑物 , 还是买一种环境和服务 。出于对交易安全的保障、对物业保值增值的期望 , 消费者发出对物业品牌乃至开发商品牌的呼声 , 将成为必然 。
3.中国房地产行业品牌的现状2001年 , 全国房地产开发投资总额达到了6245亿元 , 比上年增长25.3% , 增幅提高5.8个百分点 。
其他各项指标也出现了良好的势头:开发投资增势强劲 , 分物业投资全面增长 , 到位资金增长快于投资增长 , 土地开发面积稳步提升 , 施工面积继续扩大 , 商品房销售价格增速逐渐平稳 , 空置面积小幅回升……这些都清楚地表明 , 中国房地产行业正处在蓬勃发展的阶段 。在未来五至十年内 , 房地产业将进入一个飞速发展的新阶段 , 更激烈的市场竞争将随之而来:大规模资本及实力竞争者纷纷涌入 , 高度分散化经营带来无序竞争 , 主要对手规模化经营和异地扩张 , 行业水平迅速提高 , 产品趋于同质 , 消费者需求日趋个性化、选择多样化 。规模、产品力的竞争将日趋激烈 , 品牌的影响力日渐突显 。虽然规模化经营和竞争层面的提升为房地产企业的品牌建设创造了良好的条件和契机 , 但从另一面来看 , 中国房地产开发市场仍处于初级阶段 , 消费者的品牌意识尚未完全形成 。
消费者更加关注项目 , 因为他们的基本居住需求及在此基础上加以改善的需求尚未得到充分满足 。此时最吸引他们的 , 是功能性的利益点 。另一方面 , 在消费者头脑中 , 发展商不存在明显的品牌差异 。他们对开发商的印象 , 基本上都来自于他们居住楼盘的体验 , 舆论报道甚至是发展商的名字联想 , 对发展商品牌的认知非常模糊 。
除了少数几个以公司品牌纳入项目名称的楼盘外 , 大多数消费者目前还不能完全把楼盘名称与其开发商相联结起来 。这一现状的形成 , 究其原因 , 主要有以下几点:首先 , 国内开发企业普遍缺乏清晰连贯的品牌策略和完善的识别系统 , 未建立起有效的品牌管理架构及体制 。大多数房地产商只注重具体项目的宣传 , 借助传统的营销手段名噪一时 , 却难以维持长期的品牌效应和领先地位 。
其次 , 少数知名度高、有实力的发展商 , 已具备发展企业品牌的意识 , 但缺乏清晰的品牌内涵和完整的品牌策略 , 也不具备整合运用各种传播手段来统一进行品牌推广的能力 , 因此在消费者心目中的形象定位模糊不清 。第三 , 房地产开发具有明显的地域性特征 , 在不同的地区 , 从地理气候、历史风俗到消费心理、生活习惯、社会构成都有相对明显的区分 。在这样的情况下 , 开发商各房地产项目之间 , 项目与开发商之间的品牌形象连接往往容易脱节 。
顺应市场和行业的发展趋势 , 房地产企业之间的竞争从产品力层面上升到形象力层面 , 将成为必然 。
4.万科的品牌探索万科1988年进入房地产开发领域 , 经过十几年的发展 , 集中资源创立了一系列地产开发项目品牌以及物业管理品牌 , 形成了较为突出的优势:文化品味、物业管理、企业形象、售前售后服务、社区规划、环境景观 。无论是制度规范还是企业信誉 , 无论是产品还是服务 , 万科在业内和消费者心目中都具有良好的口碑 。但是 , 品牌不等于知名度 。
万科在进行异地扩张的过程中 , 逐渐体会到品牌的价值:通过品牌战略 , 可以在地域性很强的房地产开发行业中 , 发挥规模效应 , 使跨地域开发成为优势 。2000年 , 万科开始思考品牌整合的问题 。2001年5月 , 万科委托华南国际公司对上海、北京、深圳三地的房地产开发商品牌状况进行了调研 。
结果显示 , 与其它发展商品牌一样 , 消费者对万科品牌的认知主要来自以“万科”命名的系列楼盘 。虽然万科一直以来偏重于项目品牌的建设 , 并以此带动万科企业品牌的资产积累 , 但由于各地项目在档次、形象上的不同 , 导致消费者对万科企业品牌定位的理解也出现差异 。在个别城市 , 还出现以项目品牌代替企业品牌的现象 。调研结果告诉我们 , 万科的目标消费者是这样的人群:他们追求身心的平衡 , 生活在快速的社会里 , 每天工作繁忙 , 可是在下班之后 , 他们还是会找消遣 , 把自己放松出来 , 喜欢按照自己的理想来营造一个属于自己的生活 , 利用有限的财富去满足自己的要求 , 懂得用不同的方式去平衡自己的身心 。
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