2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫” 。天猫比普通店铺更有吸引力的是它的服务，它不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：1、七天无理由退换货天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大 。2、正品保障天猫卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督 。
【天猫和淘宝的关系和区别】3、信用评价信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为 。
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