15、对电梯报警或投诉时应说清什么内容？
应说清电梯的具体情况，并应说清电梯所在的具体位置、电梯的产权单位及负责部门的联系人和联系电话、电梯的维修保养单位及联系电话 。
16、电梯安全使用须知？
1．使用电梯时，欲上楼者请按向上方向按钮，欲下楼者请按向下方向按钮 。
2． 电梯抵达楼层后，乘客应判明电梯运行方向；当确定电梯运行方向与自己去往的方向一致时再进入轿厢 。
3．乘客可以按电梯内操作面板上的“关门按键”关闭电梯门；电梯门扇亦会定时、自动关闭，乘客切勿在楼层与轿厢接缝处逗留，以免被夹伤 。
4． 乘客进入轿厢后，通过按动楼层选层按钮确定电梯停靠楼层 。乘客不得倚靠轿厢门 。
5．电梯均有额定运载人数标准 。当人员超载时，电梯内报警装置会发出声音提示，此时乘客应主动减员，退出电梯 。
6． 当电梯发生异常现象或故障时，乘客应保持镇静，可拨打轿厢内报警电话寻求帮助或等待救援 。切不可擅自撬门，企图逃离轿厢 。
7．保持轿厢内的清洁卫生，不在轿厢内吸烟、随地丢弃废物 。
8． 乘客要爱护电梯设施，不得随便乱按按钮和乱撬厢门 。
【电梯常见问题问答】管理人员要严格履行岗位职责，经常检查电梯运行情况；定期联系电梯维修保养，做好维保记录；发现故障及时处理和汇报 。