第二部分,我们来说自动售货机的未来 。近5年自动售货机出了很多变种,无人货架、无人便利店、共享篮球架、共享雨伞箱、智能咖啡机、智能豆浆机等等“无人系列”“共享系列”“智能系列”,其实这些都是换汤不换药,都只是在早期自动售货机的基础上的商业创新,复用一些功能、模块,确实中国人在商业模式上的创新上是很擅长的,无人货架、无人便利店、共享单车等都爆火出圈,这给做传统硬件的朋友看到了未来物联网的希望 。未来这个行业会有更多底层创新和更多场景细分的探索,比如华为鸿蒙在硬件生态布局、自主芯片的产业应用,新的场景应用会带来新的机遇,比如瑞幸的咖啡机、又爆火的成人用品无人售货 。
从我的经验和角度来看,未来自动售货机会往哪些方向发展?
>支付的变革
最开始自动售货机的支付是硬币、纸币支付,后面线上支付拓展线下场景的时候,在线支付改造了无人售货机,现在的售货机一般都可以微信、支付宝支付 。近几年支付宝和微信都推出刷脸支付的功能,并推广相应的商家设备,这其实是未来趋势,就是通过生物识别技术来完成支付,它具有唯一性、安全性、便捷性的特点,不过虽然阿里和腾讯都在推广刷脸支付,但是这个是不是支付变革的最终形态,其实还未有定数 。之前支付推广的声波支付、apple推广指纹支付都慢慢退出历史舞台了,刷脸支付也有可能是个过渡时期的产品,特别是疫情期间刷脸支付带有不安全和被感染的风险 。
>线上的打通
我这边说的是线上的打通而不是即时配送的打通,因为我看到的是即时配送肯定会打通,和阿里系、腾讯系企业打通才是较远的未来 。现在美团布局智能硬件行业,已经开放部分和智能硬件API,实现数据互通和配送打通,美团自己也开发了配送机器人,在自动售货机行业里面有很多企业的设备已经可以实现美团外卖的接入,骑手可以给无人售货机配送也是个很有意思的事情 。不久的将来会有越来越多的智能硬件接入美团或者美团外卖 。线上的打通的第一步已经迈出去了,就是美团即时配送的打通,更远的未来是和淘宝的打通、拼多多的打通、天猫的打通,以后买的本地商品都是在附近自动售货机里面出货的,现在在线购物的打通还停留在了物流的协同上 。
>业务数据的重新整合
以前智能硬件的数据和业务平台的数据是孤立不相通的,自动售货机的数据采集也很少或者说没有,只有最基本的在线状态监管,也很少对客户在线下的数据进行跟踪和分析,不远的将来淘宝等电商平台那一套数据体系会复用到无人售货机上,会建立起客户的线下画像、浏览数据、交易分析等和线上平台的打通,数据不再是孤岛,而是可以协同共用的,这一点会衍生出新的行业和新的人才、机遇 。
>设备运营的远程化
远程化不限于刚刚提到的数据协同,还有关于运营的、运维的远程,这一点需要基于机器的深度学习,这个不是信口雌黄,而是作为运维来讲以后必须要走的路 。过去做运维发现,单一品类的机器,运维的事项其实是相对固定的,以后机器学习不限于运用在风控、金融数据挖掘,还会应用在机器运维的自查自纠,比如设备网络异常,自动售货机可以自己去分析异常原因,然后一个个去解决,并生成日志报告,如果不能解决再申请人为介入 。
>机械结构的新应用
机械结构的创新这个还挺紧迫的,我们过去看到一些行业的机械结构就是那几样,甚至可能已经好多年没有变化了,比如现在自动售货机的弹簧装置就很多年了,我们也看到了一些新的机械出现和应用,但是还是偏少的,他本身有发明创造的成份,所以难度可想而知 。但是还有一个问题是人才问题和不被重视,这块的行业人才实在是太少了,大学出来做结构设计的真是少之又少,工资还不高 。这个行业不被重视,不被重视的另一点可以从中国人的工匠精神的缺失说起 。
>解决一些信号问题
说的信号问题,主要是在一些地下车库、偏远地区的通信失联和网络延迟等问题,这个问题会在5G应用后得到缓解和改善,最开始我觉得5G用在自动售货机上还是十分奢侈的,因为自动售货机没有那么大的数据量和通信及时性要求 。后来我在云南的一次经历改变了我这个观点,云南的一些偏远地区的4G型号是很弱甚至没有,以后5G基站的建站和使用会降低4G的成本,其实以后4G就会覆盖更多地方,这样虽然偏远地区5G没有普及但是4G的基站多费用低,也可以解决自动售货机的信号问题 。
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