三、游客中心解说功能薄弱
当前许多旅游景区的游客中心偏重于旅游集散、接待等功能而忽视了作为全局性的解说功能 , 部分小型景区甚至不设游客中心的解说设施 。这导致游客到达景区后缺乏对景区的全局性了解 , 直接影响游客的旅游质量 。
四、解说内容陈旧、缺乏知识性
解说内容尤其是景物解说内容的缺陷是当前旅游解说系统存在的最大问题 。我国旅游业已经进入生态旅游大发展阶段 , 但多数景区的景物解说内容仍停留在传统观光旅游层次 。
首先 , 从解说内容所占比例来看 , 当前旅游景区的景物解说中像形解说和玄幻传奇占据了重要地位乃至主导地位 , 而有关于该景物的科普性和知识性内容则相对薄弱 。当前多数解说往往以景区内的像形山石为主体 , 围绕这些像形山石凭空捏造出许多传奇神话 , 而有关该类景物的地质、环境、生态、史实资料等则少之又少 , 对于区内部分观光价值不高但生态、科学价值较高的景物往往是弃之如弊履 , 黄山李四光发现的冰川遗迹竟没有任何解说就是其中典型的一例 。
其次 , 解说内容的翔实性存在较大问题 , 尤其是景物解说内容普遍存在虚构、杜撰、夸张等弊病 。景物解说信息的来源经不起推敲考证 , 牵强附会者甚多 。如浙江临安大明山风景名胜区根据当地的传说推出了朱元璋发迹、出家、巧遇刘基等内容 , 并以史实形式向游客提供解说 , 但据笔者多方查证 , 所有这些内容并无史料记载 , 其真实性存在极大问题 , 在实际旅游活动中严重误导了游客 。
第三 , 景区解说系统缺乏更新 , 解说内容刻板陈旧 , 缺少时间上的更新变化 。当前许多景区在解说系统尤其是景物解说系统的设计上存在一个误区 , 认为解说系统是一个静止的范畴 , 不需要更新 , 一个景区的景物解说往往在该景区建设初期确定以后就一成不变 。在信息化的今天 , 旅游者对目的景区的了解变得相对简单 , 一成不变的解说系统使游客出游时仅具有按图索骥的寻觅感 , 而缺乏旅游活动的新奇性和教育功能 , 对于回头客 , 平淡无奇的浏览感觉则更为突出 。这种模式下的解说系统在一定程度上已经不适应当前生态旅游发展的要求 , 在客观上限制了解说系统的教育、环境保护等功能 。建立景物解说随时间、季节以及社会时代观念的变化而及时更新的体系已经成为生态旅游发展的需要 。
综上所述 , 当前旅游解说系统存在较大问题 , 在许多方面已经与旅游发展现状不相适应 。如何对现有旅游解说系统进行改造 , 建立适应生态旅游大发展的旅游解说系统迫在眉睫 。
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