罗斯服装生产管理系统怎么用？( 四 ) _服装企业的生产过程中

这就是咱们结构化思维的魔力，它能够快速地让我们找到多个解决问题的方案，从而我们拥有选择更优的更高效的方案的权利。

（3）我们再来看一个工作当中的例子。有一天下属跑来跟我说:团队已经竭尽全力了，但是还是完成不了每天规定的任务量，于是我们使用了“人机料法环”的思考模式来分析和解决大家完成不了任务量的原因：

首先，分析人的因素，为什么大家就完不成任务量了？大家工作态度积极认真吗？他们工作是非常认真，很努力。这段时间还加班加点地干活，看来人员暂时没有太大的问题；

看看下一个“机” ，指的就是机器，机器有没有问题？我们的机器包括电脑打印机等，经调查大家经常反馈电脑卡顿死机等问题，由于咱们电脑配置过低，而标注系统对资源的占用很高，因此导致卡顿，这或许是大家玩不成任务量的原因，然而，之前这个问题一直存在，大家还是完成了任务量，很显然这个原因绝不是问题发生的根本原因；

我们再继续看下一个“料” ，也就是我们的加工对象，也就是待标注的数据，标注数据有问题吗？我们调查得知，大家普遍抱怨最近的标注任务变得很难，现在标注一条数据花费的时间是以前的四倍，这是大家完不成任务量的根本原因，很显然肯定是。由于单条任务量的时间增加了3倍，完成相同的任务数量等于以前4倍的时间，因为大家将效率提高到了极限，且加班也过于疯狂，针对这个原因，我们后续应该调整大家的任务量，或者是跟客户方协商，换跟以前难度差不多的数据给我们进行标注；

再来看下一个因素：“法” ，这里指的是标注的技巧和方法，通过我们的检查，大家的操作方法都符合操作规则的要求，因此这一块也不存在问题；看看最后一个因素：

“环” ，环指的是环境，包括物质环境和网络环境。工作现场实施了5S管理，现场环境比较整洁，网络环境更不用说，公司的网络带宽为10G ，没有任何人反馈说有任何的网络故障或者上网慢的报告，因此这一块也没有问题。通过对于这个问题涉及到的各个因素的全面的分析，我们最终确定，造成大家完不成任务量的根本原因就在于标注数据难度的剧烈增加，因此下一步解决这个问题的方案就呼之欲出了。

（4）问题终结者——5-Why分析法，此问题方法有丰田公司的丰田佐吉提出，后面甚至成了丰田公司员工入职课程的一部分。

5 Why分析法是一种着眼于挖掘问题产生的根本原因，这种方法通过引导式连续发问，直至找到问题产生的根本原因才停止。虽然名字为5 Why ，但不一定非得要问满5个why才能找到问题的根本原因或者问满5个why就一定能找到问题发生的根本原因，连续发问多少次取决于问题的难易。另外， 5 Why分析法是一种线性分析法，连续发问容易给被问者造成一定的心理压力，因此咱们在发问时务必本着对事不对人的原则，我们的目的是解决问题，发问就是为了找到问题产生的根本原因。

（5）下面是我一个朋友的亲身经历：我有一个朋友，有一天她的一位下属迟到了，我们这个主管呢就把他下属叫到身旁去问，为什么你今天就迟到了呢？员工说，没赶上公司的交通车。然后我们这位朋友就问:为什么你赶不上公司的交通车呢？员工回答，因为昨天晚上睡熬夜了。为什么昨天你会熬夜？说不清楚我扣你本月的绩效！员工支支吾吾了半天，终于说出了实情，昨天和女朋友大吵了一架。瞬间，这位主管和员工都尴尬极了。

鱼骨图分析法，也就是结构化思维的一个壳，和5个Why分析法，其实是两个分析思维截然不同的分析问题原因的方法。鱼骨图侧重于横向分析，此法可以让我们分析问题时思维更加缜密全面，因此通过此法进行分析，我们可以找到更多的问题产生的原因，从而让我们的解决方案更加的灵活高效；5个Why分析法则是深挖问题发生的根本原因，因此其侧重于纵向分析，有助于透过现象直达问题的本质，从而让我们提出的问题解决方案更加的有效。