2、部署多台应用服务器,包括:
1)录音管理软件 。统一收集总部、所有门店的电话录音和通话记录,为客服考核、商务纠纷、客需挖掘等提供依据 。
2)设备统一管理软件(UMS) 。统一管理总部、所有门店的设备(IP-PBX、语音网关、IP话机),支持批量部署/配置、故障告警等功能,无需各门店配置运维人员 。
3)酒店管理软件(PMS) 。推荐使用与迅时酒管接口PMSI对接过的第三方PMS,例如:中软、西软、千里马等 。
4)酒店其他业务系统 。OM系列IP-PBX提供开放的API接口,可与酒店的其它业务系统融合(如OA/ERP) 。
3、支持接入多种运营商电话线路和多种话机终端 。
酒店分支/门店
1、门店规模在200房间以内,每个门店部署OM系列IP-PBX 。
2、酒店总部与门店的OM系列IP-PBX通过互联网进行电话组网,实现分机免费互拨 。
3、每个门店可以管理自己的客户信息、电话录音,搭建简易的客户响应中心 。
4、酒店按需扩展新门店,不影响已有门店的电话正常使用 。
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