年底总结工作报告范文( 三 ) _年终工作总结报告书5篇

4.意加强自身修养，具备良好的个性心理品质。
二.能
1.岗位专业知识及基本功扎实过硬，工作中具有独立思考、不断创新的能力。

2.时俱进，知识更新，主动汲取新知识、新信息，不断完善知识结构，掌握运用现代化教学或办公手段的能力。
3.有很强的语言表达能力和文字表达能力，善于做思想政治工作。
4.很强对学校、班级、学科工作组织、管理、协调能力。

5.有教改实践、教学评价、教研科研的能力。
三.勤
1.作态度端正，对工作有高度的事业心和责任感，积极主动工作，认真履行自己的职责。
2.爱学生，面向全体学生，注重学生的全面发展，有强烈的服务意识。
3.守学校的作息时间和劳动纪律，出满勤、干满点，身体健康，全身心地投入工作。

四.绩
1.真履行现任教师职务(职称)职责，达到任职要求的业务条件。
2.真履行现任岗位职责，完全胜任并出色完成所担的教育教学工作任务。
3.作数量饱满，工作质量好，工作效率高，服务对象满意。年终工作总结报告书2首先，非常高兴能够加入__科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢!20__年_月_日，我怀着一颗忐忑的心加入了__，说实话，我心里面没底。
以前，我从来没有从事过IT行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入IT行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了，加入__公司发展自己的事业，我的决定没错!下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。
一.工作业绩截止20__年_月_日，我总计开发有效客户_家，上门拜访客户_次，每天坚持打电话30个以上，完成销售_万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。
业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：
1.刚进入IT行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功。
2.本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力。
3.不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩。

4.我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货。
二.事务性工作
1.严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排。
2.参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多。

3.经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等。
4.轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力。
三.应收账款我严格执行了公司的财务制度，截止20__年_月_日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。
四.个人心得
1.电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。
跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪。
2.客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。
在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动。
3.客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大。
4.客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率。