现在我终于明白在深圳这个人才流动频繁的城市 , 为什么有的员工在这里一干就是十年 , 有的竟表明只要“祥祺”不炒他 , 他愿意在这里奋斗终身 。
记得今年年终总结会上 , 公司董事长陈红天先生说过“人的一生 , 除了钱之外 , 还有很多更值得珍惜的东西 。”是的 , 尤其是情和爱 , 还有人生的价值 。
为此 , 我们也只有扎实干工作 , 才无愧于公司领导的关心 , 无愧于这样一个“重人才、有关爱”的大家庭 。
物业客服工作计划怎么写
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内容来自用户:莹莹
物业服务公司客服部人员作为研究对象,以对其绩效考核评价为主线,从提高物业服务客服部服务质量的水平出发,建立了物业服务客服人员绩效考核体系 。本文是物业客服部的工作计划 , 仅供参考 。
2.三月份开始催缴多层20年度物业服务费 , 贴催费通知、电话通知、短信通知 , 营造缴费氛围 。
3.四月份伴随着暖气停暖 , 各项维修开始进行 , 在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访 。
4.狠抓团队的内部建设 , 工作纪律 , 严格执行公司的规章制度 , 继续定期组织部门员工做好培训工作 。
5.定期思想交流 , 每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划 。
6.定期召开各部门服务质量评定会 , 规范客服人员服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务 。可以通过组织到其他优秀小区参观学习 , 对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能 。
物业的年度工作计划如何写?
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“物业”包含的太多了 , 包括项目下设部门的计划、小区经理的计划、商务楼经理计划、各职能部门计划、公司年度经济工作计划还有培训、市场拓展、评优等专项工作计划等等 , 我不太清楚你要写的是哪一个类工作计划 。
在这里只能建议从几个方面着手写了:
1.团队建设方面(对于物业管理劳动密集型行业的现状 , 多少都会存在这方面的问题)
2.规章制度完善方面(制度的完善是一个秩序渐进的过程 , 任何一家公司都是在不断优化中进步)
3.客户满意度提升方面(既然是服务性行业 , 客户满意度的提升是一个永久的话题)
4.节能开源方面(物业是个保本微利行业 , 节能是关键)
5.相关部门内部具体工作安排(可分开部门或专项来写 , 如人力资源、市场拓展、资产管理、环境管理、客户服务等等) 。
以上拙见仅请参考 , 不足之处还请同行多多指点 。
小区物业管理工作计划开头
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内容来自用户:刘清华
小区物业管理工作计划开头
20XX年 , 银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展 , 保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高 , 但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱 。20XX年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年 , 我们将针对所欠缺与不足方面努力补上 , 全面提高 , 跟上公司和发展商的发展要求 。
2)、对各规章制度和岗位职责进行学习 , 特别是新入职队员的培训 。继续做好小区内安全保卫工作 , 确保小区的正常秩序 , 给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境 。确保小区六年无任何刑事案件发生 。
3)、加强部门内部力量的梯队建设 , 努力培养骨干力量 。
4)、做好小区的消防安全工作 , 力求做到全年无任何消防安全事故 。
5)、加大军事训练力度 , 在20XX年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高 。
6)以绩效考核指标为标准 , 实行目标管理责任制 , 明确保安部各级工作职责 , 责任到人 , 通过检查、考核 , 真正做到奖勤罚懒 , 提高员工的工作热情 , 促进工作有效完成 。
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