突然没电了打什么电话( 二 )


停电了打什么电话?95598
95598是全国供电服务热线,主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释 。如果遇到停电,可以拨打95598进行报修业务 。
95598是电力系统的服务热线,属于呼叫中心的一种,主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释 。
国家电网的呼叫中心分为南北两个中心,南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省,各省设有呼叫中心,呼叫中心号码统一为95598 。
停电的原因有很多,有突然的线路故障,有事先公示的局部停电,也有家庭用电不当造成的跳闸等 。
具体原因需要具体分析,正真大面积的线路故障,致电都无法解决,维修需要时间 。
第一步先要确定是整体停电还是只有您家停电了 。如果是在晚上,您可以看看四周的房子,是不是大家的灯都熄灭了 。如果是在白天,您则可以打电话给邻居看看别人家是不是也停电了 。或者,如果您家里有一个断路器总开关,看看它是不是跳到了断开的位置上 。如果总进线上装有保险丝,把保险丝座拉出来并取下保险丝 。用通断表测试保险丝是否正常 。用两个探针分别接触保险丝的两端,如果灯亮则说明保险丝是好的 。
如果是整体停电,您唯一能做的就是给电力公司打电话 。如果您家的主断路器还处于闭合位置,或者两个总保险丝都是好的,但您的邻居有电而您家却没有,那么故障就出在您的主进线板和电线上 。
原因可能是架空进户线故障,杆装变压器故障或过载,或其他类似故障 。打电话给电力公司,系统中的这一部分应当由他们负责 。如果您在进线板上发现主断路器跳闸或者总保险丝熔断,那么问题可能就出在您的房子中,而且可能很严重 。请不要试图把断路器合上或者更换保险丝 。问题可能在于系统过载,线路中的总电流超出了主断路器允许通过的范围,或者房间中某处可能发生了短路 。
停电了需要打什么电话?停电了用户请拨打中国电网客服中心95598进行报修业务 。
2014年10月24日,国家电网公司进行了最后一批(北京、山东、上海3家省(市)电力公司)95598业务信息系统割接,圆满实现了95598全网全业务集中的目标,为客户开展“全业务、全天候”服务 。
95598全网全业务集中后,客服统一受理投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、故障报修(停电、断定)等七类业务 。客户需求的集约将使得各省(市)电力公司的服务水平更直观地展现在同一平台上,促进各单位更加注重客户导向,推动“管专业必须管服务”的要求落地 。
扩展资料据了解,位于南京的国网客服中心南方分中心负责河北、冀北、山东、上海、江苏、浙江、湖北、四川、重庆、黑龙江、蒙东、陕西、甘肃、西藏电力,共计14个省(市)电力公司的95598业务;
北方分中心负责北京、天津、山西、安徽、福建、湖南、河南、江西、辽宁、吉林、青海、宁夏、新疆电力,共计13个省(市)电力公司的95598业务 。
参考资料来源:人民网-95598便捷服务3.6亿电力客户
家里突然没电了,停电报障找哪家?供电服务热线是95598吗?95598是供电服务热线,该热线24小时受理用电客户的咨询查询业务、故障报修业务、用电报装业务、投诉、举报、意见、建议等业务 。
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