智能电话机器人如此受追捧,一个最为重要的原因就是它能取代的工作,主要集中在较为简单的重复性工作,其主要作用也是辅助人工电销完成初期筛选意向客户的工作,现在运用的也是越来越成熟,运用范围也是越来越广泛 。说到这里,很多人工电销就会开始担心电话机器人的出现,会不会继而取代他们,导致销售人员的大量失业?但实际上不是的 。其实电话机器人现在只是做初期意向客户的筛选工作,后期的跟进工作仍然需要人工销售人员去完成,前期的呼出工作几乎占据了人工电销80%的时间,而如今这80%由机器人去完成,那么人工将会腾出更多的时间和经历去做一些重要的、有意义的事情 。
总之智能电话机器人的出现,这是一个很好的良性循环,意向客户多了,其成单率就会大大增加,最后人工电销的收入就会增加,从而持续为公司创造更多的效益,对个人、对企业,对市场,一举三得,何乐而不为?
AI语音机器人有哪些好处使用AI语音机器人的好处有很多,像该机器人可以不间断的工作,还能进行智能化的沟通交流、在工作期间并没有情绪存在、还能够智能筛选客户 。以下时AI语音机器人的具体优势:
一、使用AI语音机器人的好处
1、智能沟通:智能外呼机器人可以模拟真人语音,回答客户的提问,并可以通过修改话术来引导销售过程 。并通过智能学习建立海量数据库,通过数据分析对用户的行为做出准确的判断,提升销售转化率 。
2、智能筛选:智能外呼机器人能对意向客户沟通轨迹做全方位的准确记录,会自动筛选出意向客户 。并对其进行分类存储在系统里便于后期人工进一步跟进,并把沟通结果全程存储云端,便于企业随时调用 。
3、时间不间断:AI语音机器人可以24小时不间断的工作、也可以根据行业的时间来设定一个拨打的时间段范围进行合理的销售 。
4、数据分析系统:外呼系统拨打的电话可以即时查询,且能根据语音通话分析
5、不受情绪影响:外呼语音智能机器人会一直保持着一定的工作态度 。而且还可以模仿优秀业务人员的话语进行自动沟通,以更低的成本为企业创造更高的效益 。
6、自动语音群呼,外呼系统支持批量导入,自动拨打,高效过滤筛选意向用户 。
7、智能管理:AI机器人外呼系统的CRM客户管理功能,能智能分类客户类别,意向客户直接给企业销售人员 。系统分类后,无意向的客户就不会再拨打,这样避免对客户造成困扰 。
智能外呼机器人有哪些优点?1、效率高,成本低
电话机器人一天可以打1500-2000通电话,“培训”三天就能上岗,基本上不需要成本 。普通的电话销售一天打200-300个,就算很努力了,这么一算,一个机器人就能做5-8个电话销售的工作,可以节省大量的人力成本 。
2、没有管理的负担,也没有离职风险
电话销售一天需要不停地打电话,很难一直保持高昂的情绪 。尤其是遇到奇葩的客户,很容易影响心情,长此以往就增加了离职的风险 。而电话机器人没有情绪,就没有这方面的风险,管理者也不需要花费过多精力去管理员工 。
3、全面获取客户信息,对客户进行智能分类
电话销售在打电话的过程中,需要了解客户的意向,也需要全面获取客户的信息 。电话机器人可以全面抓取并分析客户的语义数据,第一时间了解客户的意向并智能分类,筛选出意向客户之后,再由人工跟进 。
4、数据云存档
人工客服打电话的时候,可能会出现漏记客户信息的现象 。电话机器人拨通的每个电话都可以全程录音,随后可通过智能云端处理转文字并提炼关键内容 。不会出现误记和漏记的问题 。
5、可应用于多种场景 。除了电话销售,电话机器人还可以应用于很多不同的场景,比如客服服务、售后服务、品牌宣传等 。
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