商品包装上的消费者个人信息要及时销毁 , 防止泄露 。
七.商品售后找对品牌维修 , 防止被“黑维修”坑骗目前 , 家电领域存在一些冒充品牌售后的黑维修 。针对家电领域存在一些冒充品牌售后的非官方维修 , 中消协推出售后服务“查验宝” 。消费者购买抽油烟机、灶具、电(燃气)热水器、空调等家电产品出现问题 , 可根据“查验宝”查询企业售后联系方式 。
电商消费维权直通车与“查验宝”使用流程 , 消费者可查询中消协官网 。
八.海外购成本较高 , 慎重购物防损失消费者海外购物在运输、退换货、维修等成本会明显高于国内购物 , 消费者如果退货往往需要承担高额的运费和税费 , 并且举证索赔难度相对较大 。所以消费者应选择知名度高、信誉好的平台 , 并对其相关销售政策全面了解 。
慎重选择商品 , 不要轻易退换货 , 避免引起不必要的经济损失 。
九.注意留存购物证据 , 依法维护权益有保障消费者在网购时一定要索取并保存购物凭证以及各种购物聊天记录 , 作为维权证据 。一旦发生消费问题 , 可及时联系购物网店进行处理 , 如无法达成一致 , 可先申请退款 , 然后向第三方交易平台进行投诉 。
如纠纷依然不能解决 , 可以向12315投诉或通过消协组织电商消费维权直通车解决 , 也可以通过向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼 , 依法维护自身合法权益 。“双十一”期间 , 部分商家为冲击销量 , 存在虚标库存 , 消费者购买后再砍单的现象 。遇到此情况 , 消费者可通过上述途径加以解决 。
双十一预售定金可以退吗?
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01定金不能单独申退 , 需要在支付尾款后进行全额退款 。消费者支付定金后 , 若因消费者原因未支付尾款 , 定金不退 , 若是经营者原因 , 则经营者应双倍返还定金 。
定金不能单独申退 , 需要在支付尾款后进行全额退款 。全额退款就包括了定金和尾款 。若在尾款支付未结束前 , 消费者可以申请退定金 , 商家操作退款后定金会自动退回 。若是尾款支付已经结束了 , 而还没有支付尾款的 , 则定金会会打到卖家账户 , 且无法线上申请退定金 。
《中华人民共和国担保法》第八十九条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保 。债务人履行债务后 , 定金应当抵作价款或者收回 。给付定金的一方不履行约定的债务的 , 无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的 , 应当双倍返还定金 。
消费者拍下2020年天猫双十一预售商品(以下简称“预售商品”)后 , 必须在30分钟内完成预售定金支付 , 否则系统将自动关闭该订单 , 交易取消 。消费者支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定;支付定金后 , 因消费者自身原因导致未如期支付尾款 , 或消费者申请退款且根据相关规则判定为非卖家责任的 , 定金均不退还;如双方协商一致退还定金 , 消费者可联系商家操作定金退还 。若商品预售价为1000元 , 定金100元 , 立减金额200元 , 立减后商品实际售卖价为1000-200=800 , 尾款为800-100=700 。
如果该订单在消费者完成尾款支付后发生退款 , 则最多可退回800元 。定金是可以退的 , 前提是自己需要付完尾款之后 , 再选择退款 , 这时候退款的金额为定金+尾款金额 , 而【定金立减】的部分属于商家/平台给予的优惠 , 不计算在退款范围内 。
淘宝双十一定金可以退吗?
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【“双十一”网购定金可以退吗,该如何退?】因消费者自身原因导致未如期支付尾款 , 或申请退款且根据《天猫规则》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定为非卖家责任的 , 定金均不退还;如双方协商一致退还定金 , 可联系商家操作 , 详见《天猫预售业务管理规范》 , 《天猫国际预售业务管理规范》 。
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