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近日 , 市民孙先生向南都“采访人员帮”反映 , 自己花费2000元委托短视频平台上一游戏博主代练王者荣耀 , 双方约定最晚4天练到“小国标” , 即全国前100名 , 结果却遭遇“炸单” , 钱拿不回来 , 对方还将他拉黑 。
作为近年来诞生的新兴职业 , 游戏代练一直饱受争议 。 近来 , 有大量游戏玩家反映遭遇代练骗钱、盗号 , 甚至账号被封 , 因代练往往停留在口头协议 , 导致消费维权十分困难 。 采访人员同时调查发现 , 有代练工作室没有营业执照却在网上成规模接单 , 或存在偷税漏税的风险 。
花2000元找代练却被“炸单”
近日 , 市民孙先生向南都“采访人员帮”反映 , 前不久他关注了某短视频平台上一个粉丝数达到160多万的游戏博主 。 对方称 , 自己线下开了一工作室 , 提供代练王者荣耀服务 。
因忙于工作没时间打装备 , 孙先生便联系上该博主 , 委托对方代练王者荣耀 。 在支付了2000元服务费后 , 双方约定最晚4天练到“小国标” , 即全国前100名 。
万万没想到 , 孙先生付钱后却被“炸单” 。 对方不仅连续多天没上线 , 过了半个月也没能达到约定的排名目标 。 最后 , 孙先生向对方提出赔偿要求 , 却遭遇拉黑 。
孙先生称 , 凭着对该博主的信任 , 他一直都是通过微信联系对方 , 未签订任何协议 。 孙先生获知 , 对方工作室并没有营业执照 , 只是简单拉个“打手群” , 分配任务 。 “给工商局打电话让我提供具体位置、公司名称 , 我都不知道怎么维权?
采访人员调查:代练行业充斥投诉
近年来 , 游戏消费为年轻人所热衷 , 有玩家想花钱提升段位 , 游戏代练应运而生 , 并逐渐出现职业化的趋势 。
在某电商平台 , 存在大量提供“游戏代练”服务的网店 。 店家承诺急速上号、手工完成、安全诚信、打坏包赔 。 客服称 , 将根据客户的现在段位、目标段位、铭文等级计算出代练费用 , 下单后即可安排打手 , 不满意可随时更换打手 。
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在某电商平台 , 多家店铺提供游戏代练服务 。
此外 , 还有专门的代练平台、App , 抖音游戏博主、私人打手通过社交网络发布信息接单 。 不少线下工作室也承接代练单 , 有固定的打手合作 , 程序基本一致——先告知代练需求 , 支付一定的代练费用 , 打手开始代练 , 最后客户上号验收 。
但是 , 网络上同样充斥大量关于游戏代练的投诉 。 此前有媒体报道 , 有玩家找第三方代练“王者荣耀”后丢千元装备 , 平台最后只赔38元 。 采访人员在某投诉平台上看到 , 关于游戏代练的投诉多达上千条 , 主要涉及单子打坏不赔偿、掉分不处理、使用外挂导致封号、盗取用户QQ号信息等问题 。
孙先生告诉采访人员 , 随着网络游戏参与者快速增加 , 对代练行业的需求也大大增加 , 但因缺乏相应的监管 , 该行业在很多方面都处于灰色地带 。 “首先工作室是否有营业执照 , 涉及正不正规的问题 , 其次代练效率能不能保证 , 不少情况下假代练会把客户账号毁掉、卖账号里的装备 , 打手拿账号骂人导致封禁 , 甚至有些代练就是微商类型 , 出了问题直接删除你好友 , 只能自认倒霉 。 ”
【王者|游戏代练调查:男子数千元找大V代练王者荣耀遭“炸单”拉黑】孙先生坦言 , 找打手代练这种新型消费需求出现后 , 市场却没有跟上规范化的管理 , 消费者往往面临很多消费风险 , 出现纠纷投诉到工商管理部门也未必受理 。
律师:代练或存在偷税漏税风险
广东国鼎律师事务所合伙人、公益律师廖建勋认为 , 游戏规则在于娱乐性和公平性 , 消费者找代练行为本身破坏了游戏规则 , 并不值得提倡 。 而且 , 无论是代练平台或是消费者都面临一定的风险 。 在大量的案例中 , 消费者往往面临被骗的风险 , 一旦发生纠纷 , 在网络中维权成本很高 , 而且非常困难 。 对于代练平台而言 , 通过外挂的方式进行代练 , 可能涉嫌破坏计算机信息系统 , 构成违法甚至犯罪行为 。
此外 , 廖律师谈到 , “代练还存在一个问题 , 根据法律规定 , 个人所得或者组织营业收入都要依法纳税 。 像私人打手或者没有营业执照的工作室 , 通过代练行为跟消费者达成约定 , 收取款项 , 中间还有偷税漏税的风险 。 ”
行业观察:游戏代练面临进一步规范化
“代练确实游走在一定的灰色地带 , 没有明文规定说它不能存在 。 ”游戏产业时评专家张书乐认为 , 从游戏账号实名制的角度看 , 一人对应一个账号 , 让别人用你的账号代练确实违背了实名制的规定 , 有这样一个问题在 , 纯粹的代练就不可能合规 。
张书乐表示 , 游戏公司要做到一人只对应一个账号 , 防止他人登录 , 在技术上的确能够实现 , 但企业目前更多把它用在未成年玩家上 , 成人玩家更多是从自身把控行为能力 , 为自己行为负责 。 “而且代练更多的是玩家与玩家之间的竞争 , 对游戏公司的市场争夺并未造成太大的实质性影响 , 所以企业也并未投入太多关注 , 加之有些小公司的技术受限 , 能做到身份证号码对应就不错了 。 ”
目前 , 游戏代练的职业化尝试也正在进行 。 2020年1月 , 中国通信工业协会发布一份《中国电子竞技游戏代练师标准》 , 随后上线了“游戏代练师技能认定平台” 。 但有业内人士表示 , 该协会提到的游戏代练师 , 所指应该还是人社部发布的“陪练师”职业 , 工作内容是陪用户而非代替用户打游戏 , 以提升玩家电竞水平 。
张书乐认为 , 代练或以陪练师的新姿态出现 , 正逐渐走出灰色地带 , 趋于正规化 。 “代练其实已经在往陪练方向走了 , 相比代练涉及的风险太大 , 还没有规范的东西太多 , 陪练师其实已经得到人社部的认定了 。 ”
采写:南都、N视频采访人员 张思琦
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