放射科|滨州医学院附属医院：“三缩短”工程解决群众就医“肠梗阻” https://p0.ssl.img.360kuhttps://p0.s

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滨州医学院附属医院聚焦群众就医等待时间长的难点堵点，推行“三缩短”工程，即缩短患者从进院到诊室时间、从诊室到检查室时间、从检查完成到报告出具时间，减少患者等待时间，保证患者就诊有序顺畅，进一步提高就诊效率。
一系列有力举措，不仅切切实实提高就诊效率，更重要的是，从就医的每个环节，每个细节，患者切身感受到这所省级区域医疗中心改善服务的用心贴心，提升就医新体验。

群众就医各个环节等待时间明显缩短

“现在我去滨医看病都是提前在网上预约，按预约时间点去，到了就能看上病，而且抽血等待与拿报告的时间明显短了不少。”“我为群众办实事”实践活动开展以来，有不少前往滨医附院看病的患者表示，医院就诊服务让人感觉进步不止一点。
这是滨医附院为民办实事实施的“三缩短”工程取得的实实在在的效果。所谓“三缩短”工程，即缩短患者从进院到诊室时间、从诊室到检查室时间，从检查完成到报告出具时间，减少患者等待时间，保证患者就诊有序顺畅，进一步提高就诊效率。

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云影像自助系统，用手机扫一扫即可获取原始影像及图文报告
随着医院检验科搬迁到门诊一部，检验科设置专门的采血等候大厅，不但病人就医环境大大改善，通过工作流程的优化，患者等待抽血的时间和检测报告的时间也明显缩短。“检验科引进智能叫号采血系统之前，患者抽血平均等待时间为20分钟左右，而目前不超过5分钟。”医院检验科主任彭新国介绍，这得益于先进设备的引进以及内部制度的完善，“三大常规项目TAT时间缩短至30分钟之内，生化、免疫项目TAT时间缩短至100分钟之内。”
在放射科，以前患者到放射科检查流程经历多个环节，患者大部分时间都在等待中。为此，医院放射科逐一进行梳理，从各个环节优化工作流程，目前门诊患者X线、CT均能当天完成检查，MR检查90％当天可完成检查，检查工作量增加20％以上。

智慧医疗助力“三缩短”工程

患者就诊效率的提高，很重要的原因得益于智能系统的助力。在检验科，为简化患者采血流程、缩短检验报告出具周期、减少标本检验差错，医院运行“检验前医院智能采血管理系统”业务。
“在智能采血管理系统中，抽血检查的具体流程是，门诊患者采血自助取号后，系统自动为患者准备采血管、自动打印粘贴试管标签、自动传输至各采血位，集成了自动登记系统、自助预约叫号系统。”彭新国介绍，采血完成后，系统自动收集采血标本，并无缝连接传输至分拣核收系统，最后通过实验室机器人自动运送至各实验区。

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检验科引进先进检验流水线，实施自动化检验流程，工作效率显著提高
除此之外，检验科引进先进的检验流水线，实施自动化检验流程，大大提高了工作效率，降低了工作人员的工作强度，缩短了患者生化检测报告、免疫检测报告的时间（TAT时间）。
在超声医学科，完善的预约分诊系统也大大降低了患者的等待时间，“病人看完病之后，就可以使用手机在系统上自助预约，按照预约时间来到相应的区域做检查。＂医院超声科主任崔广和说，现在的系统预约时间更精准，超声报告也是立等可取。

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在超声医学科，完善的预约分诊系统大大降低患者等待时间
以前在放射科，住院患者需要自己拿着医生开具的申请单到放射科登记室预约，然后再回到病房，到了预约时间再去放射科检查。为了提升效率，医院实行电子化预约，临床医师开具检查申请后系统自动进行预约，患者在指定时间到检查室检查；这样既提升了效率，又减少了患者到放射科预约的繁琐流程。
医院的住院患者实现了电子化预约，就可以把时间段留出来，主要进行门诊患者检查。这样大幅度减少了门诊患者检查等待时间，保证门诊患者能在当天进行CT、MR检查。

内部制度完善提升患者就诊效率

为进一步给患者看病“提速”，除了智能设备相助，医院相应部室内部制度更加完善，实行量化考核制度。
“我们科室实施门诊抽血量化考评，对工作人员每天早晨7点至11点时间段抽血工作量进行考核。临检一室每天采血超过90人、临检二室超过75人的工作人员进行奖励。”彭新国说，“有奖励就有处罚，如果低于平均工作量的10％就要进行处罚。”“同时，检测结果报告时间延误我们科也有相应的处罚制度”。彭新国称，实施采血工作量奖惩措施后效果显著，“患者采血平均等待时间从8分钟左右下降至5分钟左右。”
为了减少患者等待时间，滨医附院检验科、超声科、与放射科都延长了上班时间。“我们科室要求全员每天提前半小时上班，让来得早的病人提前做上检查。＂崔广和说，根据患者预约情况及时增加人员，“尽量保证病人当天完成检查。”
在医院放射科，登记室优化登记流程，增加值班人员，同时增加登记人员中午班，确保门诊患者能够及时登记预约。增加磁共振、CT检查中午班和夜班人员，根据工作量大部分CT及磁共振设备中午不停机，尤其是磁共振晚上工作到23点，CT也到晚上22点左右。放射科还增加诊断医师中午班和小夜班，保证门诊患者能够及时拿到结果。
“三缩短工程实施后，患者等候时间、患者满意度、患者就医体验和患者就诊效率都得到了极大提升，获得患者的一致好评，这是我们开展党史学习教育为民办实事的生动缩影。”滨医附院党委书记赵景刚说，医院将这项惠民政策继续推行下去，提升群众满意度永远在路上。

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