大江网/大江新闻客户端讯 采访人员江修兴报道:医院服务好不好,直接关系到群众的就医体验。春节假期结束,江西省城部分医疗机构运行是否恢复正常?是否进入了节后工作模式?连日来,采访人员兵分多路,对一些医院在服务、设施和疫情防控等多个方面进行了明察暗访,发现既有做得好的方面,但同样也存在诸多问题有待改善。从今日起,大江网、信息日报将推出系列报道,针对医疗机构存在的问题逐一曝光,助力改善春节后群众就医体验。
2月8日上午10时许,采访人员来到中山大学附属南昌医院(南昌市第一医院),发现该医院入口处都有安保人员和医务人员守候,要求就诊者扫码进入,并用电子测温屏进行体温监测。经过扫码后采访人员进入该医院,在医院发现这里聚集不少就诊患者,在该医院门诊大楼药房窗口地面上贴有“请保持一米以上距离”标识,但在这里1米线形同虚设,就诊者没有按要求执行,也没有工作人员对排队间隔进行引导。
就诊者在取药,一米线形同虚设
采访人员注意到,此前,南昌市发布新冠肺炎疫情防控工作通告,其中,就明确要求做好个人防护,坚持勤洗手、戴口罩、常通风、一米线等“防疫四件套”。同时,各类公共场所和医疗机构、养老福利机构、学校(托幼机构)等人员聚集场所严格落实戴口罩、测温验码、安全距离、通风消毒等防控措施。
一名医务人员正在玩手机
诊察室大门敞开着,没有医务人员
当天,采访人员在暗访时,还发现中山大学附属南昌医院(南昌市第一医院)还存在诸多问题。2月8日上午10时30许,采访人员在门诊大楼一楼第一诊察室看到,一名医生拿着手机不时看上几眼,在第二诊察室则是大门敞开,并没有医务人员。在随后的暗访中,采访人员发现在该医院观察室有多名患者正在输液,不时有护士把输液患者送到观察室后便离开,并没有护士和工作人员护理和巡查。
多名患者正在输液,没有医务人员陪护和巡查
家住南昌市孺子路的李先生专程陪老婆来中山大学附属南昌医院(南昌市第一医院)复查,他向采访人员抱怨道,每次来医院就诊,都要在停车场出入口等上几分钟,而且车开进去后发现还有很多车位,不知为啥还要等这么久,真是浪费时间。
中山大学附属南昌医院(南昌市第一医院)还有多个车位
【 医务人员|暗访中山大学附属南昌医院:医生上班玩手机、不在岗】针对此事,在当天走访中,采访人员发现在该医院出入口车辆并不算多,但的确存在李先生反映的停车场出入口等待时间过长问题,采访人员现场记了一下时间,发现一辆车进入要等待2分钟,而且医院停车场还有很多停车位。时间就是生命,医院作为服务患者的地方,应该在提高患者停车效率上想办法,增强患者就医的良好体验感。
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