目标|【说这说娜】医院项目管理之治未病调理少生病 https://p0.ssl.img.360kuai.com/dmfd/

（一）案例分析
老王接手医院项目之初，大概半个月的时间，大家都不晓得他在干啥，领导问了就说“去体检科做个体检，然后去治未病科调理下”。经过半个月的时间，老王说，回到办公室，开始定目标、招兵买马，开始启动。
（二）项目管理定目标---定目标决定负责人的lever
1、
变被动为主动
：如果项目负责人不知道要到哪里去，给你一张GOOGLE地图也是没有用的。目标管理大师peter 彼得德鲁克爷爷提出，不能只顾低头拉车而不抬头看路，最终忘记自己的主要目标。目标管理也是让项目团队变被动工作为主动工作的有效手段。
2、
如何定目标---google如来十掌（杀马特法则）来定
位
SMART杀马特说的就是明确的、可测量的、可实现的、相关的、有时限的目标。（图一：项目定目标之如来十掌）
跳一跳，够得着的目标才是最好的（洛克，1968）。

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搞定每个方位的人，进行权重分配，不重要的人不捣乱，重要的人使劲干活。
（三）组建团队
如何将
一批高智商的人管理起来，是考验领导力和教练的水平的时候到了
。
老王说，他遇到的人每位智商应该都在120，但是坐在一起的时候，智商只有60。这是为什么？
老王举例找钱的例子，他先用两个小时说服一个部门出钱，再用两个小时以不同的沟通技巧给财务姐姐阐述了项目的重要性。最后财务姐姐一直问，为什么需要花钱？给钱部门的负责人一直说，我的钱也很有限的（其实钱根本花不完）。最后大家都说笑了，当然老王得到了财务和给钱部门的支持。
项目管理者是需要善于化解跨职能、跨部门/团队的矛盾，尝试找到能使各方达成一致的方案，因
此
需要有全局观
。
1、领导力是关键
---项目经理人的压力是来自全方位的，老王说，做项目的的人必须有
强健的体魄（能说、能折腾）和强大的心。

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2、分解任务落实到位
3、管理各类人的需求，平衡各方的期望和利益
项目领导需要会打太极，阴阳平衡。
老王说，在医院里，如何管理临床大咖的期望，不捣乱，这是艺术。WHY?
技术背景越深厚，项目管理者越容易把自己的想法、思路强加给对方，因为他们对自己的经验、能力非常自信。但是很多项目上的问题不是技术层面的。
例如：上面老王举例,医院里如何平衡人力资源部和质量管理部门的关系，质量管理需要用质控员来技术降低患者死亡率、提高患者安全，而人力资源部接到的指令是控制行政部门人员的加入。举例2：如何平衡财务和临床的关系，项目管理过程中，临床需要用引进信息系统来提高患者安全，提升科室的专科影响力，而财务不会认为信息对提升患者安全有什么影响，这是知识领域不同，因此大家需要坐下来沟通，倾听-提问-达成一致的结果。

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（四）项目计划阶段必须避开的雷区
1、雷区一：项目管理者必须要懂技术
刚刚说了很多，项目管理更多的是领导大家保证治疗最小成本从项目的制定到项目流程、最后项目复盘的整个过程，技术只是项目的一小部分。
原因是：
1）项目具有独特性，因为这样会提升项目的额竞争力，增加挑战性。2）每个项目都是临时性的，有明确起点和终点，机会总是给有准备的人的。
2、雷区二：项目的六拍
拍脑袋立项、拍肩膀随便任命一个项目经理、拍胸脯向领导承诺完成、拍桌子--遇到问题时互相攻击、拍屁股走人--老子不干了、拍大腿--项目结果一塌糊涂，开始想当初忏悔。
3、雷区三：项目的四没
没关系--
【 目标|【说这说娜】医院项目管理之治未病调理少生病】遇到问题时都认为没关系，小到一个数据的问题，大到项目组离职。
没办法-
-两手一摊，跟院长说，我没能力，我没实力，我尽力了。哭的还是院长啊。所以院长的体积都是被撑大的。
没资源-
-项目快结束了，项目的尾巴却没有扫好，好聚好散，没有复盘。
4、雷区四：项目的三边
边设计
：一边做一边计划。
边实施：
就如不会做饭的老王，一边和面一边加水又一边加面，最后一整袋面用完了，还是不行。最后只能是随遇而安。
边修改
：计划赶比不上变化，不能按部就班，需要顺其自然。七分靠努力三分靠天。不纠结。
5、雷区五：就会坑领导
每个阶段不是只是一个目标就可以完成的，需要多任务多目标。
例如成本、进度、质量是贯穿到项目的每个阶段的，如果隔离开来，也是隔靴子瘙痒---没用。
（五）总结
两人结婚光是领个证是不够的，还需要昭告天下，有条件的搞个流水席，一般的也要搞个四五桌，把亲朋好友甚至前女、男友请来，告诉大家。
项目启动也是非常重要的，这是告诉医院里所有的老老少少，我们医院决心要做这件事情了，拿着大喇叭请大家注意了请大家重视了。
项目启动会议也是大家相互熟悉、相互沟通、相互了解的社交场合，告诉大家相互的分工和角色定义。
作者：成都中医药大学附属医院医联体中心