护士|创新之举!赣医一附院开展机关工作人员沉浸式体验临床护理夜班工作活动庞星火|北京|本土|新冠肺炎|疫

近日，赣医一附院在国内率先开展机关工作人员深入临床沉浸式体验护理夜班工作活动，以“沉浸式”跟班体验护理夜班工作，强化医院机关工作人员的服务意识，推动机关工作作风进一步改进，真正做到“想临床之所想，急临床之所急”，着力提升机关工作人员对临床的保障支持工作质量，形成推动医院高质量发展的强大合力。
据了解，此次体验活动历时4个月，每位机关工作人员需体验三个护理夜班（大夜班、小夜班、重症监护室/急诊科夜班各一个），并与当班护士建立起长期的工作联系，互相帮助解决工作中遇到的问题和困难，促进双方业务能力和服务能力的提升。
“感同身受”带来共情共识
通过沉浸式体验，机关工作人员感受到了护士姐妹们的辛苦和不易，深刻体会到了护理工作的重要性，纷纷表示在以后的工作中，要以实际行动践行“机关为临床服务，临床为病友服务”的服务理念，不断提升服务水平和提高办事效率。
资产管理办公室主任朱锦通过护理夜班体验，由衷地表示：“所谓术业有专攻，我在体验过程中能给予的帮助很少，更多的是跟着护士姐妹们完成一些基础性的工作，看到她们这么忙，很想帮忙，却心有余而力不足。医院此项体验活动对我来说受益匪浅，让我更加直观地了解到医护人员的辛苦与不易，我只是经历了三个夜班，而这些医护人员要经历无数个夜班。这不免让我深思，在今后的工作中我要以更高的标准严格要求自己，想医护人员所想，急医护人员所急，为广大医护人员办实事、办好事。”
院长办公室主任胡智昕通过在心血管内科8个小时的“跟班”体验，有了不少感悟：“我平时多是找值班医师调研，很少近距离地与护士姐妹交流，这次沉浸式体验，让我深感护士的不易，面对几十位病友，她们不仅要仔细执行大量医嘱，还要记住每位病友的个性化需求，眼花缭乱的操作让我十分佩服，她们一天几万步来回每个病房，不分昼夜地悉心护理病友，很好地给我上了一课。”期间，胡智昕还请科室值班同事喝了一杯“深夜奶茶”，针对医院和科室的发展互相提出了自己的建议。他还与带教的郭燕贞老师结起了“对子”，相约在今后的工作中加强联系，互相帮助，共同提高。
“沉浸体验”换来同理心
【 护士|创新之举!赣医一附院开展机关工作人员沉浸式体验临床护理夜班工作活动】在值班体验过程中，机关工作人员深有感触，他们看到了护理人员工作的忙碌，感受到护理工作的不易，被护理人员的敬业精神所感动。
资产管理办公室钟轶此次参加了急诊科的夜班，体验完三个夜班后，他深深感到护理人员的艰辛，急诊科像是医院的第一道防线，急诊科医护人员不仅要有良好的服务态度，还要能对急诊患者迅速、准确的地做出诊断和处理。但是急诊科的护士能做到忙而不乱，各个护理组之间互帮互助，遇到很忙的时候大家都能够通力合作，在工作中互相支持，互相理解，真正彰显出了集体的力量。
采购办主任曾冬华在体验中看到护士们面带微笑，细心为每一位病友检查、操作，耐心叮嘱、安抚并为家属答疑解惑的时候，他由衷感到钦佩，被这种以病友为中心，给病友实行细致护理、予以悉心安抚的敬业精神深深感染。
审计科蒋金琰谈到护理夜班工作体验时说道：“看到护士美眉们像个陀螺似的在各个病房间穿梭、忙碌，没有时间喝一口水，除了深刻体会到她们的辛苦之外，更多的是敬佩。她们总是能利用一点一滴零星的时间将所记录的数据及时录入系统，这种有条不紊的工作作风非常值得学习。通过体验，也深感医院是一个整体，每一个环节都不容忽视，医护人员在一线冲锋陷阵，我们作为机关工作人员要尽量多为临床一线考虑，帮助他们解决后顾之忧，使得他们在工作中更加安心。”
“互动点赞”凝聚发展合力
急诊科护士长宋祥金作为在护理岗位坚守多年的资深护理工作者，不禁为医院的创新之举点赞！她表示，此举为我院进一步深化医院内部管理和改善医疗服务的又一行之有效的行动，机关工作人员到临床体验是对护理工作的认可，增强了护士群体的被尊重感、职业认同感；通过与机关工作人员的接触，也增进了双方的友谊。对于机关工作人员来说，能深刻体会护理工作的辛苦和不易，增进理解，增强主动为临床服务的意识，真正实现互利共赢的目标！
黄金院区呼吸与危重症医学科李爱珍、曾丽妹、方燕、方立香、邹金宇、温旺青等临床护士纷纷表示，前来体验夜班的机关同事白天要完成本职工作，晚上要来临床体验夜班，跟着护士一起操作、办公，也同样不容易，尤其是大夜班到了凌晨三、四点，是最难熬的时间，他们全部坚持下来了，并且能够切身体谅护理姐妹的辛苦与不易，非常感谢他们的理解。
机关工作人员跟班体验护理夜班工作之举也得到病友的肯定与好评。一位从事护理工作多年、因病在章贡院区心内科住院的82岁老奶奶，看到沉浸式跟班体验护理工作的机关同志，了解到医院开展此次体验活动最终目的是全心全意为病友服务，认为机关人员深入基层跟班体验护理工作，是一件非常难能可贵的举措，由衷夸赞医院推出的创新之举。
体验期间，赣医一附院党委副书记、院长邹晓峰深入临床科室，实地察看体验现场，与机关体验人员及当班护士面对面交流，了解临床免费夜宵质量情况。邹晓峰表示，机关工作人员深入临床一线，沉浸式体验护理夜班工作活动，是进一步落实学校党委工作要求，进一步提升服务质量和管理水平的有效举措。机关工作人员要以此为契机，进一步改进工作作风，切实转变服务理念，提高服务质量，提升医院人文关怀。邹晓峰强调，体验人员夜班期间要及时完成体验工作记录，认真撰写体验报告，不弄虚作假，当班护士要做好监督，如实记录。
赣医一附院深入开展临床护理夜班工作沉浸式体验活动，有利于进一步提升医院服务内涵，为病友提供更加优质高效的医疗卫生服务，让机关工作人员增强为临床护理一线主动服务的意识和自觉，强化医疗服务模式创新、管理创新，以创新带动服务品质和管理水平的全面提升，践行“以患者为中心，以员工为核心”的理念，形成“机关为临床服务，临床为病友服务”良好局面，不断提升医疗服务质量和管理水平，推动医院高质量发展。
审签：郑少忠