作者:江苏省宜兴市第二人民医院 陈卫春
近些年,问我“什么时候退休”的患者越来越多,我不厌其烦地回答:“快了,明年。”接着,几乎每一个问询的人都会心事重重地说:“那以后我该找谁看病?”
【 老院长|热心服务患者几十年,医生被粉丝追问:您退休了,我们找谁看病?】我明白,这些询问是患者对我的不舍与信任。几十年的临床工作,几代患者逐渐成为我的“粉丝”,他们认可我的为人,放心我的技术,喜欢我的交流方式,也格外配合我的治疗。孩子有病、家人有恙,第一时间都会想到我。而我对他们每个人的健康状况也都了如指掌。彼此了解、互相信任,我就是他们健康的依靠。我退休了,他们的健康依靠突然被抽走,熟悉和惯性带来的便利和安心突然中断,难免使他们陷入不安与迷茫,也希望我能给他们指一条安心看病之道。
该把自己的“粉丝”交给哪位医生才合适呢?健康所系、生命相托,医患间的情谊一旦形成,很难改变,其他人也很难插足或介入,只有在调离、退休或特殊情况时才会考虑其他医生的服务。这使我想起了我的老主任、老院长退休时把我叫到他们的办公室对我的嘱咐——他们郑重其事地把跟了自己几十年的患者拜托给我,让我多多关照——这倒不是让我把他们与别的患者区别对待,而是告诉我他们之间医患情深,也希望待他们退休后,这样的故事和情感能由我继续延续下去,不要让患者感到失落、失望。
20多年过去,他们的患者早已成了我的朋友,说起老主任、老院长时,依然满是感激和自豪,感激他们几十年的仁心仁术,退休时的有始有终精心安排,自豪这辈子认识了他们,是自己的福气。
医院不过是医生职业生涯的驿站,医生从过去来,到未来去,早也好,晚也罢,终要与这个驿站告别,与职业生涯拜拜。但到了交接的时候,还寻寻觅觅,甚至挑不出合适的人选,不是一种正常现象。这提醒我们,在职期间一定要花大力气培养自己放心、患者信任的医生,这是对我们的胸怀、付出以及对医院和患者是否负责的考验……
铁打的医院,流水的医生,代代相传是亘古不变的规律。医生要有接力者,一定要把医者仁心、德艺、细心、贴心、耐心、放心、安心等一代一代传下去,让病家无后顾之忧,让医院后继有人,青出于蓝,这是医院生存和发展不可或缺的重要部分,也是医院优秀文化应有的样子。
惟愿每一位医生都能成为患者信任的人,成为患者的亲人,成为患者健康的依靠,成为可以生命相托的人。那样“您退休了,我们找谁看病?”就不再是问题了。那该多好!
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