昆华医院|云南省:让老年人智慧就医

_原题为:建立绿色通道、提供导医全程陪诊……让老年人智慧就医
如今,发达的互联网技术,让人们可以网上预约就诊、使用电子社保卡……对熟悉互联网就医途径的市民来说,看病便捷多了。但对许多中老年人来说,便捷就医的新事物,反而成了就医的“拦路虎”。
1月5日,采访人员从省第一人民医院(昆华医院)了解到,为破解就医难题,该院展开了积极探索与实践,针对老年人等群体,在医院门口专门设置了身份证识别读卡器。昆华医院保卫科科长柏灿华介绍,这样操作后,效率比原来提高了近20倍。老人们只需要拿出身份证放在读卡器上,就可以将信息录入系统中。
同时,医院建立绿色通道,对80岁以上高龄老人和60周岁计划生育特殊家庭人员,提供导医全程陪诊、免费轮椅、平车转运服务;对60岁以上老人,通过信息系统自动判断年龄,符合年龄要求就诊时会自动减免挂号费。80岁的王大爷独自来医院就诊,从挂号到门诊,再到缴费,医院导医一直陪在王大爷身边,扶他上下电梯,陪着做检查。
此外,医院投入了159台门诊自助机,就诊等环节可在自助机上完成。昆华医院门诊服务中心主任刘超介绍,考虑到老年人对自助机不太熟悉,医院设有25名自助引导员,分布在门诊楼所有楼层,对不会使用的人群进行指导、帮助。而且,所有门诊楼均保留了人工财务窗口,方便老年患者。这些“适老化”服务,让老年人在智慧就医的道路上不掉队。
昆华医院|云南省:让老年人智慧就医】 采访人员看到,医院的所有门诊服务台、分诊台均设有便民服务箱,提供老花镜、纸、笔、纸杯、糖果等物品,供患者需要时免费使用。(采访人员 艾子文)