群众|七星关区人民医院开展群众看病排长队问题专项整治行动脑血管病变|孙钦建|神经内科

为进一步改进医疗服务、改善群众就医体验，按照省卫生健康委《关于印发群众看病排长队问题专项整治行动实施方案的通知》要求，七星关区人民医院在全院开展为期3个月的群众看病排长队问题专项整治行动。
为着力解决群众看病排长队问题，七星关区人民医院通过医共体、远程医疗等多种形式，投入大量的人力、物力，建立资源优化共享、双向转诊的畅通机制，促进患者有序合理分流；运用信息化手段如黔康码、微信小程序、微信公众号、电话、自助机等方式预约挂号错峰就诊，减少排队人数及排队时间；各医技科室及各专科诊室采取相应措施，开展预约检查、错峰检查；采取多种缴费方式减少排队人数，如门诊缴费进行诊间缴费、微信、支付宝、银行卡、自助机缴费，住院缴费通过银医通、微信、支付宝缴费、病区自助机缴费，结算方式采取“一站式”结算，减少病人来回跑路。
同时，该院采取多种措施减少排队人数，严格落实分诊台、导诊台分诊工作，对就诊患者进行合理分流、核酸釆集点通过增加釆集窗口和智能读取身份证信息等方式减少排队人数，检测结果通过微信方式发送等，并加强宣传普及，优化就医人问关怀，让群众看病不“迷路”。
经过两个月的自纠自查、立行立改，七星关区人民医院群众看病排长队问题得到有效解决，该医院将以此次专项整治为契机，不断总结经验，提升管理能力，将“解决群众看病排长队问题”作为党史学习教育“我为群众办实事”的重要内容来抓好抓实，多措并举、精准施策，持续提高医疗服务能力，切实从源头上解决群众看病排长队问题，提升患者就医体验和满意度。
贵州日报天眼新闻通讯员廖婉君
【 群众|七星关区人民医院开展群众看病排长队问题专项整治行动】编辑蒲曾勇
编审林全举
终审黎秀禹