大众网·海报新闻见习采访人员 段正浩 通讯员 王新亮 济宁报道
“高大夫您好,孩子最近没有按时吃药,病情有波动,他只让您给他看,今天不是您的门诊怎么办?”来自菏泽的李大姐打着电话为难地说。“不用担心,我在门诊临时诊室等着你们,直接来就行。”高医生说。
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门诊临时诊室
上述对话是发生在山东省戴庄医院门诊临时诊室众多就诊患者中的其中一例,因为精神疾病的特殊性,许多患者需要长时间服药,在与医生的相处当中对长期接诊医生十分信任,接诊医生也对患者病情、服药量十分清楚,在病情突然反复或者需要继续开药调整用药量等情况与专家门诊时间发生冲突时,患者就诊就出现了不方便的情况。为解决上述问题,减少患者等待时间,山东省戴庄医院除了开设门诊慢病门诊外,医院从群众实际需要出发,开设了“临时诊室”,作为门诊就诊的有益补充。
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患者自助挂号
患者可以直接与医生电话联系,双方预约好时间后,在临时诊室进行诊疗,“让医生多跑腿,让群众少走路”大大减少了患者等待时间,提高了患者满意度,患者就医获得感获得极大提升,看病诊疗,仿佛老友重逢。
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志愿者服务患者就医
【 戴庄医院|山东省戴庄医院创新诊疗方式 看病就医变身“老友记”】山东省戴庄医院为方便患者来院就诊,不断优化医疗服务流程,实行“门诊一次性全程诊疗便民服务”即3日内,同一专科无需再次支付挂号费;“全流程协助办理入院手续”“志愿者协助预约挂号”“网上精准预约服务”等方式,提升群众就医获得感,减少就诊等待时间,切实提高了群众满意度。
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