就医|十年细节服务,医疗更有温度,红房子医院首届患者联合会成立

10月26日,复旦大学附属妇产科医院首届“患者联合会”成立仪式举行。多次在该院有过生产和就医经历的唐欣分享了自己的就医经验。这一次,她的身份不仅是患者,更是医院患者联合会的成员,她与数十名女性患者一起组成联盟,为女性患者在红房子医院获得更好的就医体验、提升诊治疾病的信心助力。
就医|十年细节服务,医疗更有温度,红房子医院首届患者联合会成立】医院党委书记华克勤表示,患联的成立是红房子医院始终关注患者体验、践行我为群众办实事的最好升华。今后,患联会切实将从体验方视角出发,为广大女性患者赋能,提高女性健康自我管理能力,促进医患关系和谐,进一步助力医院服务能级再上新台阶。
就医|十年细节服务,医疗更有温度,红房子医院首届患者联合会成立
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作为中国最早成立的妇产科专科医院,复旦大学附属妇产科医院一直在增强女性健康获得感幸福感、维护女性健康权益、提升女性生活质量上不遗余力。医院介绍,这次加入患联的成员中,有与内异症和平共处20多年的疾病管理达人,有家庭和事业两不误的二胎妈妈,有历经手术、放化疗后依旧自信美丽的肿瘤患者。
患联将通过体验方视角提出细节服务举措的具体实施方案,以进一步促进医院提升服务;通过组织患友宣讲,分享便捷就医、智慧就医的经诊疗经验来推动病友互助;通过组织开展医患面对面同理心工作坊促进换位思考,改善医患关系;通过倡导疾病预防防治传播健康理念;通过助力医院患者口碑管理进一步增进医院的社会认同。患联成员表示,她们会积极搭建医患沟通的桥梁,期待在帮助患者改善就医体验、提供诊疗的信息支持及心理支持的同时维护好患者的权益,进一步促进医患和谐。
该院细节服务项目早于2011年便已正式启动,十年来,医院党委一年一主题,用实际行动践行“我为群众办实事”的初衷与使命,通过搭建“改善细节服务举措”征集平台,紧紧围绕患者“急难愁盼”问题,依靠基层智慧,持续为患者办实事、做好事、解难事。十年来,细节服务举措征集活动共征集到1015项,落实796项,并评出200余项医院各年度优秀举措。(中国日报上海分社)