大众网·海报新闻采访人员 张子慧 通讯员 刘高德 济南报道
山东国欣颐养集团莱芜中心医院始终坚持“一切以群众满意”为服务导向,多措并举,不断改善群众就医体验。2015年在莱芜率先成立的 “陪检服务中心”,6年来不舍昼夜全程免费一对一陪检住院患者20多万人次,受到了广大患者家属的热赞。
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该院陪检服务中心针对临床需求,主要服务对象为住院病人和急诊科危重病人。陪检人员对各科室电话预约和现场预约的病人进行相应检查时的陪同检查服务,包括磁共振、CT、放射、彩超、心电图、胃镜、导管介入,全程陪同接送、引导、抬扶病人上床下床,协助病人及其家属进行约单检查。如果是急诊科的危重病人,不仅陪同做完检查,而且还要安全地将患者送到相关科室,做好交接,直到病人入住病房为止,使病人的整个检查过程变得既安全又顺畅。
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【 患者|国欣颐养莱芜中心医院六年昼夜免费陪检患者二十万人次】该院推行免费陪检服务以来,有效缩短了病人检查时间,保证了病人在检查途中的舒适和安全,不仅解决了病人及其家属的后顾之忧,还把时间和精力还给了医护人员,使医护人员可以心专心治疗其他病人,进一步提高了工作效率和患者服务满意度。10月13日上午,在该院3.0T核磁共振室,年过七旬的李大娘高兴地说:“再也不用担心不认识路,推不动老伴了,做检查也不用叫孩子们来帮忙了,真给俺省事了……”李大娘的话道出了该院广大患者家属的心声。
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