店长|先后充值三次,两次并不情愿?


小王反映,前段时间,他在一家美容美发店陆续充值消费了三次,累计花了15000元,但事实上自己是不大情愿的。

小王的生活圈在杭州滨江区一带, 家附近的扬帆路上,有一家“诗情画意”美容美发店。他说第一次去店里理发,感觉手艺还可以,第二次来就充了3000块钱办卡。
小王:“充了3000块后,第二次过来,是因为我脸上长了痘痘,因为它上面有美容部,要给我做一下皮肤,我想把3000块钱赶紧用完。”
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小王说,在二楼做完皮肤项目后,对方才告知原先的卡不能用,需要另外办一张美容项目卡才能享受折扣,无奈之下,又充了6000块钱。小王说 ,这次经历不太愉快,他也不想计较了,但后来一次经历,店里实在太过分了。
小王:“中秋节前一天,她就叫我去,我就去了,她看我脸上有扁平疣,包括脖子上,她就跟我说各种危害,不做的话会很危险,我就说不做不做,她就非要给我弄,说药水给我上了,你这也不能做了(不能停了),然后做到一半才跟我说一颗30块钱。”
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想着生米都做成熟饭了,小王也就没再反抗,可做完数了数,说是累计做了100多颗,最后要3050块钱。
小王:“一直纠缠纠缠,他们就不让我走(最后呢)最后又充了6000块钱,4000块加2000块,我分两次充的,这次费用扣了我580块钱,不知道费用怎么收的,感觉想怎么扣怎么扣。”
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信息提醒显示,小王卡里累计余额还有14580元。采访人员陪小王来到这家门店,宋店长表示,自己刚上任没几天,情况会去了解,但不想面对镜头。采访人员首先询问了一下,店里一楼二楼是不是同一家店,宋店长回答说是的。
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杭州滨江区“诗情画意”美容美发 宋店长:“(采访人员:应该要事先说清楚)(小王:这家店太坑了,楼上太坑了)你是要把楼上退掉,还是楼上楼下都退掉(小王:楼下3000块我不退了,我说了我根本就不想做,他们强行给我做的(采访人员:你们会有强行让他做的事情吗)这个应该不会吧(小王:真的会)(采访人员:他说他也没有签字确认什么。)”
经过协商,宋店长答应,已消费项目按照原价扣除,其余部分会进行退还,总共退9000多块钱,小王表示接受。不过采访人员还是想问一问,关于楼上消费充卡的细节,宋店长拒绝回应了。
杭州滨江区“诗情画意”美容美发 宋店长:“真做不了,不好意思,真做不了采访,做了明天我就不用来了(谁说的)不是说谁说的,因为我们这个,我也是刚刚来。”
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小王说,既然答应退了,这件事也不打算继续追究了。