试问，消费者心急火燎欲解决问题，线上搞不定，人又难找到，心里是何等滋味？网上服务平台，到底还有没有人工值守？“诚信经营，服务至上”的从商灵魂，难道被利益打得魂飞魄散了？固然，智能客服的应用，节省了人力成本，然而，以企业省心省力，换来消费者闹心费力，难道不怕用脚投票吗？
智能服务为啥玩智障？其根源在经营者的经营理念缺乏真正的服务意识。机器完全取代人工服务，不可能提供贴心、优质、真诚的个性化服务。
透过智能服务玩智障，似乎也嗅到了官僚主义、形式主义的腐臭味儿。
【 土耳其|说了多少次了，这东西致癌，别为它宣传了】来源：讽刺与幽默
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