陷阱|广东省消委会：警惕“心理服务”消费陷阱精神科|服务链|秀洲|健心|热线

近年来，随着社会发展和人民群众对精神卫生与心理健康的重视，心理健康咨询消费需求不断增加，带动了我国心理健康行业迅速发展，但由于缺乏统一规范，且心理健康服务效果无界定标准等因素，容易发生侵害消费者权益的事件。为避免消费者落入心理咨询服务消费陷阱，保护广大人民群众合法权益，广东省消委会结合心理咨询服务纠纷处理情况，特别发出以下消费提示。
首先，要优先选择正规渠道或公益性咨询机构。广东省内各大医院均有精神科或心理精神科，医生资质高，专业有保障，消费者如有需要可首先选择医院心理咨询门诊。在不想去医院的情况下，最好选择当地高校心理学院或者心理健康中心。
其次，注意了解咨询机构信用信息。2017年，国家取消了心理咨询师职业资格证书，降低了从业人员的准入门槛。目前一些培训发证机构对从业人员技能培训书标准、要求不统一，消费者在面对这些“专业证书”的宣传时要保持一定的警惕，切勿轻信；如确需选择社会化的心理咨询服务，应多方面了解咨询机构的信用信息，可通过企业信用信息公示系统等政府网站或渠道查询、了解该心理咨询机构是否被列入经营异常名录、严重违法失信企业名单，因违法行为被行政处罚或诉讼等。
同时，要增强消费风险防范意识。心理咨询服务通常采取预收款方式，消费者在缴纳预付费用之后，可能面临服务质量得不到保障，退费难的风险。建议消费者尽量选择按次支付咨询费用，或者在付款前通过正式合同方式明确约定服务内容、服务质量、退款计算方式等。避免一次性缴纳高额服务费，减少资金损失风险。
【 陷阱|广东省消委会：警惕“心理服务”消费陷阱】此外，消费者在购买心理咨询服务后，要注意妥善保存好付款凭证、合同或协议、宣传单、发票等证据，以备日后发生消费纠纷时维权有据，当发现心理咨询机构有异常情况时，要及时向有关部门咨询、投诉或举报，依法维护自身的合法权益。
当前心理咨询服务市场还有待进一步规范，如果确有心理问题，不专业的咨询不但起不了作用，还可能会耽误接受正规治疗的时间。中国经济网生活频道提醒消费者，在遇到心理问题时，应正确面对，积极调整心态，对于不良情绪和心理压力，要学会自我调整，自我疏导。如果发现心理问题比较严重或无法自我疏导时，应及时寻求正规专业的机构或人员进行心理援助。