重症监护室|便捷快优！济南市妇幼保健院：持续改善医疗服务让就医更舒适智慧医疗|闭环管理|新生儿

齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员秦聪聪
年门诊量120余万人次、分娩新生儿量占到济南市区三分之一，在这样一家医院就诊前可预约，就诊时也无需多排队。线上支付、诊间结算，采血、检查、取药等全过程诊疗信息互通，解决了需要反复排队的问题。

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数据多跑路、患者少跑腿，在济南市妇幼保健院，“一部手机走全院”。医院创新智慧医疗健康体系，强化智慧门诊品牌。电子健康卡全面实施，国内率先实现了新生儿电子健康卡落地开卡和自助挂号缴费查询等功能。院内专家全部免费互联网诊疗，全市首家实现住院患者电子发票结算，出生医学证明线上办理、出入院线上办理。新生儿重症监护室5G远程探视服务被国家卫生健康委作为“云上妇幼”典型经验通报表扬（全省唯一）。
多年来，济南市妇幼保健院通过细节发力，持续改善就诊体验。推行“一医一诊一患”，增加超声诊室数量；实施舒适护理，做好导诊及志愿服务；上线医技预约、检查检验预约服务，系统合理安排检查顺序并智能提醒注意事项，优化患者就诊路径。上线床旁心电图、床旁生命体征监测仪，依托危急值监测平台，完成信息系统检验、检查项目危急值汇报的闭环管理。
为了方便患者就诊，济南市妇幼保健院创新舒适人文服务体系，打造无假日就医模式，周末及节假日正常开诊，专业力量配备与正常工作日相同。为初诊、外地及特殊病人做好一对一服务，建立“首次就诊请找我，一对一引导就诊”服务、门诊团队服务微信群。
在济南市妇幼保健院，紧张与无措在安全与舒适、人文与温度的渗透中烟消云散，于细微处持续改善的就医体验，不断提升着孕产妇和患者就医的获得感。
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