医院|泸州市人民医院院长钟武：走差异化路线引领医院高质量发展( 二 ) 封面新闻|健康中国

钟武说，坚持党建引领，深耕人文关怀，是一个医院的发展的重中之重，也是医院高质量发展的核心内容之一。泸州市人民医院尤其是近几年的发展过程中，非常重视人文和党建的引领，尤其重视宣传统战工作。所以在近几年，逐渐涌现出了一大批国家级的优秀宣传作品。今年，医院围绕疫情防控、疫苗接种，与四川省卫健委宣教中心共同创作了MV《赶紧打》，受到了全国一致的好评，现场团队经常被国家级、省级媒体请去分享经验。
“这样的成功是短暂的，但是我们会沿着这样一种党建和文化引领的思路，搞好医院的凝聚力，让职工有幸福感、获得感和安全感。”钟武说道。
人文关怀让患者就医体验更好
作为市州优质医疗资源的引领者，泸州市人民医院在缓解看病难方面做了哪些工作呢？钟武说，目前看病难、看病贵虽然得到了一定的缓解，但还是没有完全满足病人及家属的期望。
为此，医院采取了很多措施，一，外部环境的改造。打造舒适的就医环境，包含打造医院的绿化、网红格桑花打卡地、医疗文化一条街，以及对应门诊的环境的优化，以及便民措施。二，提升内核的服务能力。成立综合服务部，在门诊大厅改造了一站式服务便民措施台，含10种项目，方便病人在这里一站式完成。大大方便了病人就医流程，也优化了病人的就医体验。三，规范医务人员的医疗行为。医务人员的语言、行为举止都实行规范化管理。加强培训，改善医疗能力，使病人及家属的满意度逐渐攀升。在最近一次满意度调查中，病人满意度总体在98%左右，比以前有了很大的提升。
钟武说，也还存在很多不足，在以后的工作中逐渐完善，不断优化，尽量把医院打造成让病人对于医院的美好的期望和向往得到满足。
“十四五”开局引领医院高质量发展
钟武表示，在过去，医院对医联体更多依靠下转上，没有做实上下联动，双向转诊，急慢分治，没有真正使患者享受高质量的就医体验和获得感，与医疗体没有真正的实现共享、共赢和共同发展。目前医院要紧紧抓住四大机遇，两个一百年的奋斗目标，以西部大开发、成渝双城经济圈建设和健康中国的需求，积极做好医联体建设。
“十四五”开局之年，从国家、省、市规划中，均提到了健康中国引领医院高质量发展。站在新起点，勇担新使命，三级医院要以三级公立医院绩效考核指标为指挥棒，着力提升医疗质量运营效力，持续发展医疗服务能力，进一步提高医院内涵建设及提质为主要发展方向，最终促进医院的医、教、研、管、服全面提升和深入高质量发展。
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