门诊|市中心医院慢病健康管理中心揭牌来源：淄博日报-淄博新闻网

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7月8日下午，淄博市中心医院慢病健康管理中心揭牌。
近年来，全市卫生健康系统围绕群众慢性病诊疗“急难愁盼” ，做了大量卓有成效的工作。其中，市中心医院作为全市医疗卫生机构的龙头单位，创新慢性病管理服务，依托“互联网医疗+医保+医药”信息平台，不断推进各项服务流程重塑再造，率先推出了“慢病诊室结算”“慢病线上异地转诊”“慢性病鉴定即时申请”等重点业务，慢性病就诊服务的便捷性和高效性大幅提升，为全市慢性病健康服务精细化管理提供了好的经验，发挥了带动示范作用。
以往慢病患者前往医院，挂一个4-21元不等的号，开药，再前往收费处缴费、报销，最后前往药房取药。流程比较繁琐，跑的地方也比较多。市中心医院以创新门诊慢性病管理服务为突破口，推动服务流程重塑再造，在全市率先开展慢性病患者挂号、就诊、取药、报销的专区一站式服务，结合精细化健康管理和慢性病鉴定申请、签约等相关配套措施，力求切实让参保群众体验到更加优质高效的医疗服务。慢性病健康管理中心位于医院西院区门诊三楼A1区，设有慢病内科门诊、慢病肿瘤门诊、药学门诊、慢病药房、慢病鉴定申请处、医保政策宣教区等几大功能区域。
医院医保办公室主任助理任霄剑一边介绍，一边带领大家从挂号开始，体验慢病患者的就医流程。患者可以凭借身份证、社保卡或者医保电子码前往自助机进行挂号，慢病门诊有很多专家坐诊，但为了方便群众，无论主治医师还是专家，挂号费统一设置为1元；同时还针对老年慢病患者专门开设了手工挂号途径，同样持身份证、社保卡、医保电子码前往慢病管理中心服务台即可进行挂号登记。
据介绍，管理中心设有慢病全科门诊、慢病肿瘤门诊、药学门诊、便民门诊这四个诊室，全部可以进行诊室结算，也就是患者在结束就诊缴费时已经完成了医保慢病报销。全科及便民门诊主要面向有开药需求普通慢病患者。后续医院将启用复诊患者在线上互联网医院挂号问诊，处方将直接流转至慢病药房，再由药房将药品配送到家。慢病肿瘤门诊针对的是有特药需求的肿瘤患者，可以有效解决患者外出购药问题。药学门诊属于医院的亮点特色，主要是为慢病患者进行针对性的用药评估等服务。
在慢性病鉴定申请处，递交申请的患者基本上全部都是非本院住院参保人及门诊慢性病患者。自6月1日起，医院开展门诊慢特病资格即时申请工作。医院大胆创新了申报、审核模式，在全市率先实施“线上无纸化”慢特病申请，患者办理出院时，由主管医师直接进行系统上报，变“患者跑腿”为“数据跑路” ，该措施有效解决了传统慢特病申报过程中群众来回奔波、申报条件不清、材料不齐被退回等常见问题。但是这里依然是需要递交纸质材料的。
慢病药房共有药品15大类， 600余种，包含了慢病患者基本用药。患者问诊完毕后可以直接凭借相关证件、医保码来药柜取药。药房配备了执业药师，将对后续互联网医院开具的处方进行审核，通过审核的处方将直接流转至慢病药房，然后由药房将药品配送到家。门诊楼负一层配有新华智慧药库，可以随时对慢病管理中心的药品做配送和补充。
未来，医院将加速完善互联网+和人工智能信息平台的搭建，不断优化慢病管理服务流程，力求通过服务模式创新和智慧医疗赋能，真正为百姓提供全流程、全生命周期的新型健康管理服务，以高质量慢病医保管理助推全院医疗高质量发展，为全市百姓健康保驾护航。
（全媒体采访人员许莲通讯员赵悦由凯）
编辑：张强
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