患者|承德县医院用心沟通召开工休座谈会为进一步改进医疗服务

为进一步改进医疗服务，加强医患沟通，更好地为广大患者提供安全、有效、便捷的服务，日前，承德县医院组织召开工休座谈会，共有30余名患者和陪护人员应邀参加，党办、院办、客服部、医务科、护理部、总务科及保洁、保安、餐厅等科室和部门负责人参会。
【患者|承德县医院用心沟通召开工休座谈会】院办主任徐凤林说到：这次会议只征求患者和家属对医院医疗、护理、服务、饮食、环境、卫生、安全等方面的意见和建议，以促进医院进一步提升服务质量，促进医院健康和谐发展，更好地为人民群众服务。
会上，患者和家属们结合住院期间的亲身感受，积极发言，提出了意见和建议，现场气氛热烈而轻松。
各科室和部门认真听取，并且一一做记录。并现场办公解决了患者及其家属“吃素”的问题。 77岁的陪床家属刘某在会上提出“想吃素油和素食”的想法，餐厅负责人杨经理当即表示，从第二天即可开始推出素油馅饼、包子和菜肴等系列餐食的措施，她得知患者患有多种疾病，又长期住院，家境贫寒，同时决定给予他们一定的帮助，这样高效的办事效率和爱心行为赢得与会人员的拍手叫好。
此次座谈会共征求到涉及饮食、卫生、便民服务等方面的意见和建议20余条，针对这些问题或建议，能够现场解决的现场给予了解决，不能现场解决的，承诺限时专人负责解决落实，确保广大患者在医院得到更好的照顾。
通过这次工休座谈会, 拉近了医患间的距离，搭建了医患交流平台，得到了患者及家属的积极配合，取得了良好效果，为进一步提升医院的综合服务质量，提高患者对医院的信任度和满意度，将起到积极的推进作用。（杜伟莉）
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来源：消费日报网