“被倒掉的奶”与被忽视的风控|MobTech观察 | 维他命水青春有你|青春有你3|偶像练习

【 “被倒掉的奶”与被忽视的风控|MobTech观察 | 维他命水】编者按：近期受到高度关注的综艺节目《青春有你3》打榜倒牛奶事件，已经成为了一个社会性话题。在国务院新闻办公室前几日的新闻发布会上，网信办网络综合治理局局长张拥军表示，此事件再一次将“饭圈”问题拉到广大群众的视野里，引起了社会强烈关注与谴责。冰冻三尺，非一日之寒。今天我们邀请到MobTech袤博科技情报专家木原，带着我们从业务风控层面聊聊，本可以双赢的“买奶送票”怎么变成了黑灰产的狂欢。缘起：“土创”试水农夫山泉开启搬“水”模式2018年初，现在最热门的两个选秀综艺的前身“偶像练习生”和“创造101”的横空出世。在这其中，涉及到跨界营销的只有偶像练习生中的主赞助商——农夫山泉。

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2018年，农夫山泉冠名了当时大火的“偶像练习生”节目，并在关键投票期在其官方网店销售附赠含额外“投票码”的维他命水。因为一般用户与投票码之间的票差悬殊，且单个账号使用投票码的次数是无上限的，导致粉丝群体在电商平台疯狂抢购含“水票”的维他命水，甚至在当时造成了农夫山泉库存跟不上销售而进行限购的罕见情况，最终搬了矿泉水搭售“水票”作为救兵继续刺激销量。据第三方媒体报道，在这种机制下，农夫山泉线上销售额翻了500倍。至今闲鱼上还有相关投票码的求购快照维他命水这次的商业模式不仅证明了该商业模式的可行性，同时也为后续奶企接下来产生的乱相埋下了伏笔。其实早在2018年的时候，就已经出现了粉丝在最后投票阶段，炒热投票码价格，导致投票码价格几乎等同于商品价格的情况。当投票码与商品价格等同时，对于这些花钱买票的粉丝来说，维他命水只能算是附属品。从业务风控的角度上来讲，一般投票活动的风控措施对单一IP、单一用户或单一设备的投票次数进行限制，即可实现相对可观的效果；但是当存在无限叠加的“投票码”，以及投票机会价值的变化这两个“蚁穴”，风控即使是千里堤坝也防不住来自黑产与粉丝共同掀起的大浪。

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变味：奶企接力“奶票”获取难度逐年增加时光转向2019年，两个选秀综艺均进行了更名，变成“青春有你”和“创造营”。对应的赞助商也变成了蒙牛和伊利两大奶企旗下的调味乳制品品牌。在之前的规则基础上，两家奶企完善了商业模式，再加上整个选秀产业逐渐专业化，投票这件事情从粉丝个人层面上升到粉丝会集体层面的行为，这也导致了近两年关于选秀投票码黑产的交易热度逐渐升温。由于大家都知道选秀节目的投票码存在利润空间，黑产自然也嗅到了金钱的味道，只要投票规则里有附带投票码的商品，自然就有黑产会先粉丝一步，想尽办法去牟利。两家奶企为了最大化的利益，在线上线下都展开含投票码的商品销售。因此，每年选秀节目开播后，黑产线上线下扫货的动作就立即开启了。线下购买无货的情况，可能大多数人都没有什么感觉，但是电商无货是明晃晃的显示在那里。这也是这几年在电商平台关于附带投票码商品评论里抱怨最多的，奶企准备充足，电商全量上架，但只要上架就被黑产大规模抢购，黑产再将投票码与商品拆分零售，粉丝抱怨商家备货“不足”。到了今年，“青春有你3”的投票活动中，蒙牛采取了“两面包夹之势”：一方面制作大量可抽取附带投票码的“奶卡”版“青春有你3”联名款，提供给线上线下双渠道销售；另一方面，长线布局，提前在一些中高端奶制品的瓶盖上预先印制二维码，开盖方可扫码。这第二个方面从业务风控角度考虑，本可以通过高价值商品与投票码强绑定的方式，避免商品被黑产二次销售牟利，但由于投票码价值的上升，当其价值超过了商品本体价值，奶制品的价值则为“负”，于是就演变成了今年“打榜倒奶”的事情了。根据MobTech袤博科技情报信息得知，针对这两种“奶票”获取渠道，黑产都有“消化”团队去专门跟进。一般是有专业的黑产中介在上游和下游进行斡旋，上游从线上线下渠道购买大量含投票码的奶制品，并将投票码抽取出来，以及从散户手里回收未使用的投票码，再分别将投票码和奶制品卖给需要投票的粉丝会和需要买奶制品的消费者。在这一环节中，一张可投20票的“奶票”在上游回收价格在8-20元左右，而下游粉丝会购买的价格在12-30元左右，对比之下，某电商平台无投票码版本的奶制品整箱价格45-50元左右，部分电商卖家表示批量拿货可以更低价。