看病少排队，上海部分医院科室预约时段已“精准”至15分钟｜探访数字化转型便捷就医新场景看病真的可以少排队

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看病真的可以少排队，根据“精准预约”时段，踩着点进诊室？这并非未来场景，就是现在！
在上海， “便捷就医服务”数字化转型推进的应用场景里， “精准预约”场景尤为令人期待。
采访人员从上海申康医院发展中心获悉，当前，市级医院正全力推进“精准预约”场景落地，上海市第一人民医院、上海市第十人民医院、龙华医院、新华医院等已跑出“加速度” ，将预约时段从1小时逐渐精准到30分钟，甚至在部分科室实现15分钟。
这些医院凭什么能做到，是如何做到的，推进进展如何？采访人员一探究竟。
精确到30分钟的预约时段，让患者更“心中有数”
黄女士是上海市第十人民医院精神科主任申远的老病人，家住外地的她常常前一天就要先在宾馆住一晚，第二天再赶到医院等候就诊。
“由于无法确定就诊时间，返程车票也无法提前购买。 ”黄女士说，以前每次就诊都很紧张，有时甚至需要等一个上午。自从十院开展“分时段精准预约”后，她提前预约，按预约时间来就诊即可。
“一般到院后只需等候15至30分钟就能看到，返程票也能提前购买，准时回家。 ”黄女士对这种新体验很满意。
在上海，医院预约挂号只有上下午之分的“传统”已被打破。
让患者“少走路”“少绕圈”“少折返”“少等候”“少排队” ，围绕生活数字化转型，不少医院精梳患者就医“时间清单” ，为患者做好就诊等候的时间计算题， “精准预约”得以越来越快地落地。
在上海市第十人民医院，目前分时段预约以30分钟为一个时段，已覆盖全院所有科室。上海市第十人民医院信息处处长夏洪斌告诉采访人员， 30分钟内具体安排多少号源根据病种特点、专家习惯等略有不同。
“比如皮肤科就诊速度快，号源就多放一点，有的学科看病速度慢，号源就少放些。 ”夏洪斌说，根据运行情况来看，基于就诊大数据推出的测算模型还是比较准确的，当然如果个别科室遇到就诊严重超时现象，信息处也会实时动态调整号源，避免患者长时间等候。
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在上海市第一人民医院，患者同样只需在手机上“动动手指” ，进入医院官方公众号，便能在线完成精准预约、挂号、报告查询等。
目前，在市一医院虹口院区与松江院区的所有科室，诊前预约时段同样已精准至30分钟。
打开医院官方微信，进入“预约挂号”界面，随意点击一个科室，采访人员看到上午8点至11点半的门诊被分为7个时段，下午1点半至4点半的门诊则被分为6个时段，每30分钟为一时段。
市一医院副院长刘军说，虽然目前预约界面显示的时段以半小时为单位，实际医院后台的号源管理系统已经可以精确到分。
在前期的调研中，医院根据患者就医习惯、医生问诊速度等，测算出每位患者初诊所需的平均时间，对30分钟一个时段再细化分配。比如选择8点到8点半这一时段的患者，预约成功后，会拿到一个号码，根据号码顺序，患者可大致预测在这一时段内的就诊时间，做到就医更加“心中有数” 。
检查预约一“键”搞定，夜门诊、双休日门诊均可预约
自新冠疫情以来，新华医院门诊已采取“全预约制”就诊，患者就诊前必先预约，为方便患者就诊，同时开设“当日预约” ，与此同时，新华医院将门诊预约时段从1小时细分至30分钟，缩短患者等候时间。目前，新华医院月均门诊预约率在80%以上。
为方便患者就医，新华医院还积极实践夜间、双休日等传统“空白时段”的门诊开设与预约，在夜间、双休日增开各类专科专家门诊，门诊预约架构进一步完善，患者服务质量进一步提升。
事实上，就诊的精准预约需求只是一方面。在前期调研中，不少医院发现，医技预约等候时间长，是患者就医满意度的“洼地” 。预约一个CT要一周？疾病会不会就此发展？外地患者是回去，还是在上海逗留一周？一系列问题令患者心焦。
除门诊预约外，新华医院对一体化医技预约平台进行改造，在操作界面、号源设置等方面进行全面梳理和改进。当前，上海新华医院平扫CT预约当天可完成检查，普通MRI预约3天左右可完成检查，医技预约排队时间缩短30分钟以上……