谭瑛|你好，护士长丨成都市妇儿中心医院产科谭瑛：工龄33年不负韶华科室就是“我们家” 封面新闻记者周家夷拥有33年护

封面新闻采访人员周家夷
拥有33年护龄，谭瑛绝对算得上是行业中的资深前辈， 33年的护理、管理岁月带给她的不仅是专业的沉淀，更是内心的富足。在她心中，产科护士这个职业确实非常艰辛，但当一个个新生命来到人世，当看到一个个母亲、家庭由衷的喜悦，护士的一切付出都变得格外值得。
本期健康正前方“你好，护士长” ，封面新闻邀请到成都市妇女儿童医院产科特需一病区的护士长谭瑛，分享她在岗位上的笑与泪。
人物简介/Profile/
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谭瑛
成都市妇女儿童中心医院产科病区护士长，副主任护师，四川省级母乳喂养咨询师。 1988年毕业于成都市第三人民医院卫校，现本科学历。先后在妇科、手术室、产科从事临床护理及管理工作30多年。
掌握各科护理常规和护理技术操作，对产科母婴护理积累了丰富的临床经验，担任医院孕妇学校授课，主讲课程有《产褥期的保健》、《新生儿的护理》等，负责病区月嫂母婴知识和技能的培训，担任病区公休会授课，向孕产妇及家属讲授母婴护理和保健的相关课程。
多篇护理论文在国家级刊物上发表，曾被评为成都市医管局市级公立医院“优秀护士长” ，担任成都高新医学会护理分会委员。
将心比心安慰产妇
患者的感谢就是最好回报
产科是承载着一个家庭的新生命、新希望的科室，是一个女人完成角色转化的地方，这里有喜悦有激动，也有悲伤和遗憾，是妇产医院中“最富人情”的科室。身在其中的谭瑛与患者之间，也牵连者细腻的情感。
一位高龄产妇历尽多重困难终于产下婴儿，但由于孩子身体不好，刚出生就被送到了新生儿科接受治疗，家属只能在每周定时探望。因为担心孩子，产后一段时间里这名产妇的情绪都非常低落。
了解情况后，谭瑛利用空余时间来到新生儿科医生详细询问了孩子的病情。 “你看，宝宝睡得多香，等过几天就能回家了。 ”谭瑛拿着专门拍下的孩子照片，给产妇“报平安” 。
产妇出院后，孩子还需再住院治疗一段时间， “我知道这个妈妈肯定很担心宝宝，我非常理解。 ”于是谭瑛又当起了“联络员” ，不定期地给孩子母亲交流宝宝的情况，直到孩子出院。
“谭老师，真的非常感谢您，我没办法表达我的心情，谢谢您。 ”产妇激动地向谭瑛表达感谢，谭瑛也红了眼眶， “我觉得我们能互相支持，我的工作能得到患者认可，对我来说就很欣慰了。 ”
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“翘”掉家庭聚会
护士长平和应对“无理”患者家属
病房就像是一个小社会，除了面对医学方面的专业问题，谭瑛往往还需要面对形形色色的人，在“跟人打交道”的过程中,她也练就了优秀的沟通能力。
有一次，正值谭瑛的老公过生日，她这个“女主角”特意打扮得漂漂亮亮，准备和亲人朋友好好聚一聚。还没坐定，谭瑛就接到科室组长打来的电话：一名患者家属因为床位问题情绪非常激动，还把病房门堵死，影响了科室正常工作，请她赶紧回科处理。
谭瑛向亲友遗憾道别之后，匆匆赶回医院。一到科室，就看到那名患者家属把陪护床横在病房门口，拒绝任何人进入。谭瑛了解到，这名患者家属想让产妇从现有的双人间住进单间，但是由于所有床位都已住满，这个需求暂时无法被满足。
“这个时候我们更不能着急，最重要的是了解他的诉求、顾虑，尽我所能帮助他。 ”谭瑛在门口耐心地与这名患者家属沟通，告诉他自己是“翘”掉家人的大聚会专程来帮他解决问题的，了解到患者想要换到条件更好的单间病房的诉求，她又对患者和家属表示，第二天有空床位的时候一定帮他们优先安排。面对一个和长辈年龄相当的护士长的耐心劝解，这名患者家属终于开始配合工作。
“只要心平气和地沟通、讲道理，其实沟通并不困难。 ”谭瑛说，她的职业生涯中，一直伴随着沟通技巧的学习和积累，这是一项需要终身学习的技能。
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科室就是“我们家”
这里总能看到希望
下意识里，谭瑛喜欢把科室称为“我们家” ，作为这个“家”的“家长” ，谭瑛有一套自己的认识， “以前的护理模式是‘功能制‘ ，以基础治疗为主，现在的护理模式是以病员为中心的‘责任制’整体护理，需要护士从生理、心理全面对病员进行护理，还要教会病员自护的技能。同时，我们的工作也需要患者的支持，我们是一个付出真心、相互支持的关系。 ”

谭瑛|你好，护士长丨成都市妇儿中心医院产科谭瑛：工龄33年不负韶华 科室就是“我们家”

谭瑛|你好，护士长丨成都市妇儿中心医院产科谭瑛：工龄33年不负韶华科室就是“我们家”