护士|调查 |“互联网+护理”来了，只需一二百元，专业护士请进家 “你们可一定得把这个服务坚

【护士|调查 |“互联网+护理”来了，只需一二百元，专业护士请进家】“你们可一定得把这个服务坚持下去，给我们省太多事儿了，老人也少遭不少罪啊。 ”看到93岁的老父亲顺利更换了胃管，女儿陈敏（化名）松了一口气， “下次你一定还接单啊。 ”
陈敏体验的是北京多家医院共同参与的“互联网+护理”服务，在手机上下单，只需要一两百元，就能把护士，甚至是三甲医院的护士请到家，进行伤口换药、留置胃管、尿管、静脉采血等各项专业服务，这帮助不少行动不便的老人、出院患者及家属解决了大问题。
服务好
出诊前备好应急预案
“护士长，我们去了呀。 ”首都医科大学附属北京佑安医院重症医学科护士闫磊最后又检查了一下工具包，翻看了一遍划了好几处重点的突发情况处理预案，从医院出发。
看着闫磊出门，内科总护士长郭会敏手里也捏了把汗， “这个单的风险比较高，患者93岁了，生活不能自理，有肝硬化伴食管胃底静脉曲张、心功能不全等二十多种基础病和并发症。虽然接单后跟家属有沟通，也有预案，还是担心在上门服务过程中出现其他不确定因素。 ”
这也是老人的小女儿陈敏第一次下单，父亲之前在其他医院住院治疗，清醒后坚决要求回家休养，但老人已经不能主动进食，每天都需要往胃管里推注营养液，出院时留置的胃管已经到了更换的时间。 “我爸的身体很弱，外出需要坐轮椅，上一趟医院太折腾了。后来听说可以预约护士上门，就想试试。这个当然方便，就是不知道护士的水平，心里挺忐忑。 ”陈敏在下单时，专门选择了佑安医院，并且在备注里特别注明：需要经验丰富的护士上门服务。
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ICU专科护士闫磊上门服务
考虑到患者和家属的实际困难，护理部主任张莉莉和郭会敏护士长经过商讨后决定接单，选派重症医学科专科护士闫磊出诊服务。闫磊提前跟陈敏沟通后，制定出了操作方案。重症医学科护士长谷艳梅帮助闫磊制定了两套应急预案，考虑到患者高龄、基础病和并发症多，操作难度大，护理部决定加派一名护士陪同前往， “以备不时之需。 ”
进门后，闫磊先评估患者当日的情况，确定可以进行操作，随后向患者及家属讲解操作步骤、可能出现的情况及处理方案。
拔除原胃管后，闫磊开始重新留置胃管，她一边操作，一边指导老人配合， “来，老爷爷，张嘴，我看看，好，可以了。 ”
“老爷爷虽然行动不便，但头脑是清醒的，配合得特别好，整个过程很顺利。 ”随后，闫磊又专门给陈敏重点讲解了居家进行鼻饲的注意事项，陈敏特意拿来了小本子“记重点” ，还见缝插针地预定下一单， “你的操作太棒了，下次还由您来给我爸换行不？”
需求旺
大半订单来自“回头客”
2020年底，北京佑安医院与第三方平台“金牌护士”签约，近150名护士通过院内考核，已经上门为患者提供了PICC换药、肌肉注射、更换胃管、新生儿疾病筛查等多项专业服务。
“为患者提供上门服务，陌生的环境对护士的综合素质提出了更高的要求：专业能力要强，沟通能力要好，应急应变能力更是重要，我们医院上线的护士都是各科室的骨干。 ”郭会敏护士长介绍，闫磊上门服务的陈爷爷是年龄最大的患者， “接单冠军”则是静脉输液治疗专科护士、护士长赵亚莉。
赵亚莉已经服务的十几单，全部来自同一个白血病患者方伟（化名）。因为治疗需要，他在医院留置了PICC导管，出院后需要每周换药。身体弱、行动不便、抵抗力低、不敢去人多的地方，成了方伟就医的难题。得知可以预约护士上门服务后，他的女婿尝试着下了一单，并在备注中注明：选派技术娴熟、临床经验丰富的护士服务。第一次换药，静疗专科护士专业规范的服务就“征服”方伟和他的家人，家属很快一次性下了十单，之后又续了十单， “之前每次去医院换药，全家总动员不说，自己都累得半死，我的抵抗力差，还怕被感染。 ”方伟感慨如今的情况在之前简直“不敢想象” ， “只要小赵能来，闺女和女婿不用请假，老伴给开个门就行，我连卧室门都不用出。 ”
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