家居|北京商报家居事业部主任吴厚斌：坚持初心树立服务消费者的新思维北京商报讯（记者赵述评孔文

北京商报讯（采访人员赵述评孔文燮）2021年4月17日，在由北京商报家居融媒体主办、德尔未来联合主办、全国工商联家具装饰业商会提供机构指导、腾讯家居│优居研究院提供媒体支持的2021中国家居品牌大会?苏州峰会上，北京商报家居部主任吴厚斌作为主持人，与德尔地面材料产业总裁姚红鹏、斯可馨家居董事长胡卫东、金螳螂集团副总裁阴皓明、金螳螂?家总裁陈学绍、大卫木业董事长蒋卫、梦天家居集团营销总裁屈凡军、北美枫情副总裁孙俊、北美枫情集团（香港）常务总监陈伟俊、爱乐多高端定制副总经理高迪、新潮传媒品牌总经理黄嫣等大咖一道，以“吴地新潮?步入新起点——聚焦新思维”为主题，探讨2021年家居企业如何从新起点出发，以新战略、新战术抢占市场，从而获得新发展。
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北京商报家居事业部主任吴厚斌
【家居|北京商报家居事业部主任吴厚斌：坚持初心树立服务消费者的新思维】面对消费需求的变化，在新的市场机遇下，家居企业如何赢得发展的空间？吴厚斌分享道，一方面要坚持初心，做难而正确的事情，另一方面要有服务消费者的意识，由此他总结出八点新思维：
第一、做好顶层设计，坚定初心，不能摇摆。顶层设计非常重要，企业是做什么的，基因是什么，目标是什么，主业是什么，一定要确定。
第二、单品类不是没有前途，在做好单品类的基础上，才能向多品类延伸。在这个过程中，要坚守主业，还要有拓展新品类的团队，深挖客户价值。
第三、把握设计权，设计权就是话语权。无论企业做什么，都要补足设计这一课，以设计为入口去服务消费者，把全屋设计、全屋定制变成全案设计、全案定制，才能满足消费者的需求。
第四、产品不是设计师想象，不是老板拍个脑袋想出来的，而是从用户中来，用户的选择才是产品开发的源泉。只有在尊重用户选择权的基础上才能整合供应链，实现交付的闭环。
第五、在营销上要把传统代理商转化为现代零售商，零售商店里的产品不是系列的叠加，而是套系的研究，不是单品的陈列，而是场景的呈现。
第六、要提升引流能力，才能提升店面的租售比。但不能追求快速引流，而是追求持续引流。
第七、坚持做难而正确的事情。要围绕消费者的痛点营造生活场景，整合供应链提供全案设计。企业不是要完全提高性价比，追求赚钱多少，整装公司也好，公装公司也好，如果真正要整合供应链，一定不是要追求利润最大化，而是满足消费者需求的最大化。
第八、善待自己的消费者，善待供应商。
“不忘初心，牢记使命，做好自己，一定是最好的。 ”吴厚斌表示，解决企业的生存问题，解决员工的发展问题是前提，在企业挣钱的基础之上还要去服务消费者。 “只要把服务做好了，消费者的需求得到真正满足，企业就能够有发展的前景” 。

家居|北京商报家居事业部主任吴厚斌：坚持初心 树立服务消费者的新思维

家居|北京商报家居事业部主任吴厚斌：坚持初心树立服务消费者的新思维