老年人|“一键叫车”不会手机打字的老人也能用，这几家平台已上线（健康时报记者周学津）“

（健康时报采访人员周学津）“以前我都不用打车软件，功能按钮太多，我眼睛都看花了。自从儿子教会我用‘一键叫车’以后，我也学会在网上打车了。 ”家住朝阳区八里庄街道红庙北里的张翠萍说道， “这些打车软件的‘老年模式’设计比较简洁，字体更大，我们老年人看起来眼睛更舒服。 ”
早在去年年底，交通运输部运输服务司就组织召开平台公司座谈会，研究便利老年人打车出行有关工作。曹操出行、滴滴出行、申程出行、嘀嗒出行等8家平台公司相关负责人参加会议。
【老年人|“一键叫车”不会手机打字的老人也能用，这几家平台已上线】交通运输部运输服务司组织各平台公司针对增设方便老年人使用的“一键叫车”功能；依托95128约车服务号码，加快开通主要网约车平台电话叫车服务；指导主要平台公司为老年人提供优先派单服务三方面进行服务优化。
今年1月，滴滴出行推出“滴滴老年版”小程序。用户前期在小程序里设置了常用地址后，可以在小程序里点击“一键叫车”进行约车服务，对于某些打字不方便的老人也可通过“电话叫车”进行约车。
2月份，曹操出行推出的“助老模式”具有“一键叫车”和“客服代叫”的功能。老年用户在点击“助老模式”后，用户界面的字体变大，在设置常用地址后可进行“一键叫车”服务。同时，老人们也可选择“客服代叫” ，由客服人员代理老人进行约车。
嘀嗒出行则通过“三个一键”提升老年人打车的便捷性。老年人在路边扬招打车时，通过微信小程序“一键叫车”；上车后， “一键同步目的地”就可以把目的地同步到出租车的车载大屏幕，方便老年人准确与司机沟通目的地。此外，具体行程中， “一键行程分享”可以让家人知晓老年人行程轨迹。
除了网约车平台，各地推出的地方性打车软件也考虑到老年人打车出行的问题。去年年底，上海市出租车统一平台“申程出行”开始试运营。同时，在位于街头的出租汽车候车站点设置“一键叫车”呼叫键，乘客按下圆形按钮，周围出租车就能接单。
3月29日，武汉市客运出租汽车信息化综合管理平台推出了叫车平台，行业管理部门特别考虑老年人的打车服务，开通“助老模式” ，由老年乘客的朋友或亲人输入保存常用地址，老年人仅需点击“一键叫车”按钮，即可在家等车。
我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。
2020年11月24日，《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》明确提出要优化老年人打车出行服务。保持巡游出租车扬召服务，对电召服务要提高电话接线率。引导网约车平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功能，鼓励提供电召服务，对老年人订单优先派车。鼓励有条件的地区在医院、居民集中居住区、重要商业区等场所设置出租车候客点、临时停靠点，依托信息化技术提供便捷叫车服务。
“现在我慢慢熟悉了网上约车，和老伴儿的出行也多了一种选择。春天来了，公园里的花儿也开了，我打算今天就和他去公园看看花。 ”张翠萍话音刚落，她约的车已经到了。