患者|绽放在医院里的“解语花”，是朵什么花？( 二 ) 封面新闻记者于婷何方迪每

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这只是普布卓嘎和索朗卓玛志愿服务工作的一个片段，而她们作为解语花团队里的小小花朵，在她们背后，还有一支600余人的志愿服务队伍。
2016年，同是川大学子的益西卓玛，在一次就医过程中，亲眼目睹了一名藏族患者因为语言不通，黝黑的脸庞憋地通红的模样。 “一直反复来回的走，四处张望，就是不知道该往哪里去。 ”这样的场景，让同为藏族的益西卓玛很心疼。 “还有多少藏族同胞也都有同样的困境，应该为他们做点什么。 ”就这样，益西卓玛和几名川大学子一起调研，并最终成立了“解语花”志愿服务队伍。 “每年约有240万藏族同胞外出就医，而成都和华西医院，则是他们最为集中的目的地。 ”
如今，这个由一个人的一次偶然发现发展而来的志愿服务组织，已经扩展到了600余人的规模，团队成员也从川大学子，增加了西南民族大学、四川师范大学等多所川内高校学生。这帮年轻人服务的医院，也从最初的华西医院，扩展到成都多家医院。
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花
悄悄开放5年的“解语花”
获网友点赞“这就是年轻人改变社会的瞬间”
哪一刻，你发现年轻人正在悄悄改变社会？
在这样一个网络热议的话题之下，获得点赞和转发最高的那个故事，正是“解语花——藏族病患专属翻译就医陪同服务”项目。而在此之前，这个团队的成员就以自己的方式，让解语之花在华西医院里悄悄开放了5年有余。
5年时间， “解语花”已发展成兼具线上健康平台和线下就医陪同两大板块于一体的志愿服务项目。其中，线上健康平台有志愿者团队专门建立的微信公众号和微信群，提供包括各医院挂号信息查询、就医流程展示、健康卫生科普等医疗相关信息。这些信息都被志愿者们细心的翻译成了藏汉双语，方便藏族患者理解。还在线上提供陪同就医的预约服务，考虑到藏语中也存在地方口音，志愿者队伍还根据区域分成了不同的小组，有针对性的提供服务。
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在线下就医陪同服务中，志愿者会陪同患者和家属一起就诊，从入院挂号开始，协助办理在医院就医过程中的大小问题。在患者与医生沟通过程中，志愿者又当起了翻译，帮助患者准确表达病情，将医生的诊断和建议传达给患者。
这一项目实施以来，已经累计为3万余名来华西医院就诊的藏族患者提供了帮助。 2020年，受到疫情影响，这一项目暂时停止了服务，一些志愿者就通过线上平台与患者联系，尽可能的为他们提供帮助。随着疫情防控的常态化，这个给大家带来温暖与希望的项目，也正在筹备恢复服务运行。相信在不久的将来，这一朵朵“解语花” ，将重新开放在医院的角落，让我们看到当下的年轻人，给时代和社会带来的改变。
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