海底捞包间安装摄像头遭质疑。出去吃饭，一定要注意保护隐私！海底捞包间安装摄像头遭质疑

海底捞包间安装摄像头遭质疑。出去吃饭，一定要注意保护隐私！
乔志峰
海底捞包间安装摄像头遭质疑。

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近日， “海底捞在包间里安装摄像头”的消息被网友热议。有媒体走访了海底捞多个门店包间，发现确实安装了摄像头，对于安装摄像头是否会侵犯隐私网友各执一词。
海底捞此前对此公开回应：为保障消费者用餐安全，各门店会结合门店特点安装摄像头设备，包括包间；海底捞注重保护顾客隐私，公司对摄像头管理设有相关制度、流程，同时通过技术手段强化管控，保障消费者权益。（3月1日中国之声）
看了这个新闻，不少人或许会感到吃惊：原来，出去吃个饭，也有一双甚至几双眼睛在盯着自己！
有人对此或许会不以为意，不就吃个饭嘛，又没啥见不得光的举动，监控就监控吧。有人却心里直打鼓，选择饭店包间，就是为了获得更私密、更安全的用餐环境。包间安装摄像头，客观上不可避免地给消费者带来了隐私泄露的隐患，比如，情侣之间打情骂俏，本以为无人知晓，没想到却被“现场直播”了，情何以堪？即便不是情侣间的亲昵行为，如果有人认为在包间里都是家人，可以不予遮挡便整理衣服，岂非很尴尬？
【海底捞包间安装摄像头遭质疑。出去吃饭，一定要注意保护隐私！】其实，何止是海底捞，还有其他一些餐饮企业，也会在包间里安装摄像头，进行实时监控。他们的理由主要是两点，一是保障消费者安全，万一出现财物被盗，可以及时查找进出人员；二是维护饭店利益，万一出现有居心不良的消费者试图讹诈商家，比如故意往锅里、菜里放入异物等等，可以很方便地证明自己的清白。
很多时候，安全和隐私保护之间，往往存在矛盾。为了安全，或许要牺牲一部分个人隐私。那么，该怎样权衡安全和隐私之间的关系，寻找到一个商家和消费者都能接受的平衡点，就显得尤为重要。
目前的现状是，包间是否属于私密空间，还缺乏法律上的明确界定。有人认为，既然是包间，特定时段属于特定的人使用，就必须保证使用人的隐私权。而有人则认为，餐馆属于公共场所，包间属于餐馆的一部分，当然也应该归入公共场所，在公共场所安装摄像头，不是很正常吗？
而在行业规范上，各地的情况也不尽相同。根据《北京市餐饮企业治安保卫工作规定》，大中型餐饮企业应当依规在营业场所相关地点设置图像信息采集点，并设置显著提示信息。然而，上述地点并不包括包间。其他一些地方性法规则明确规定，娱乐场所包房等涉及个人隐私的区域和场所，禁设视频图像信息系统。
因此，要解决包间摄像头的问题，应该从两个方面着手——
1 ，相关部门和行业协会等单位，通过全面而认真的调查，在广泛征求商家和消费者双方意见的基础上，对“包间算不算公共场所”以及“包间该不该安装摄像头”给出明确说法。
当然，即便最终确定包间属于公共场所、可以安装摄像头，也务必严格管理，不容出现泄漏隐私的问题。
海底捞工作人员表示，在监控内容的安全性上有制度约束。工作人员称，只有公司网管和餐厅经理有权查看摄像头，并不是所有人都可以看， “安全性是肯定能保证的。 ”工作人员信誓旦旦，却无法让人完全放心。一个餐饮企业，恐怕很难有能力做出这样的承诺并确保万无一失。必须将其纳入执法等部门的监管，才能具有必要的约束力。
2 ，目前情况下，包间摄像头的问题还存在争议，一时半会儿掰扯不清。那么，我们在外出就餐的时候，务必要小心一点，一定要注意保护自身隐私不受侵犯。
另外有一点也很重要，那就是餐饮企业一旦安装了摄像头，就必须明确告知消费者，在显著位置进行明示，不能不声不响、闷声监控。