骑手吐槽千元订单配送费仅5元 美团回应看似合理 但并未解决问题
原标题:骑手吐槽千元订单配送费仅5元美团回应看似合理但并未解决问题
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【骑手吐槽千元订单配送费仅5元 美团回应看似合理 但并未解决问题】近日 , 一美团外卖小哥的吐槽引得网友热议 , 该外卖小哥称 , “送1000元的喜茶订单 , 配送费仅有5元” 。
从拍摄的视频中可以看到 , 为了完成这笔订单 , 小哥的外卖箱里放了四袋奶茶 , 前车把上放了两袋 , 手里还提了四五袋的样子 。
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小哥直言:“你是怎么想的?”
而网友们对此事也有不同的看法 , 有网友称 , “1000元的订单美团至少扣商家200 , 给骑手五元配送费有点恶心人 , 还申请大额订单奖励?那不申请就活该了呗” , 还有网友对美团将所有问题都赖在系统上的做法表达不满 , “什么都赖系统那就往好弄系统啊” 。
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但也有网友表示 , “大单就必须给骑手多?凭什么?” 。 该网友认为 , 如果按照相同的逻辑 , “买瓶水就只需要给你几分钱的配送费吗?”
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对此 , 美团客服回应称 , 配送费是根据距离计算的 , 小哥事后应该可以申请重量补贴 , 因为美团是有大额单补贴的 , 结算逻辑是用户实际支付金额减去用户支付的配送费不低于80元的话就会有奖励 , 由系统自动计算得出 。
值得一提的是 , 美团的回应看似合理 , 但实际操作起来或许并不简单 。 美团说 , 如果用户支付金额减去用户支付配送费大于80元 , 骑手就能申请大额单补贴 , 但问题在于这个补贴骑手是否知晓 , 骑手又是否容易申请 , 这些都不得而知 。 因此 , 就这个回应 , 虽然转移了矛盾 , 但根本性问题仍旧没有得到解决 。
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