召回数量超10年总销量,现代途胜徒有表面功夫
四季更迭的过程中 , 我们总会在不同的时节和时令下看到大自然呈现出的不一样的颜色 , 不一样的果实和不一样的形状 , 而在不同的季节里我们也会参与不一样的活动 , 这份“不一样”被我们称为新鲜感 , 想要长久保鲜就需要按时变换 。
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于一款车而言若想长久吸引不同年龄层客户群体的目光 , 就需要根据市场变化更新产品 , 北京现代途胜从2005年入华至今共计更新4代车型 , 从第一代外观抢眼的火爆到第四代的衰退 , 有品牌受政策影响的原因 , 但产品本身问题更加致命 。
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以最近曝光的北京现代途胜L申报图为例 , 新车重点改进前脸外观换成宝石样式前进气格栅搭配飞翼式大灯 , 使用双色车身等 , 清一色主流元素拼凑完全没有自己的灵魂 。 另外 , 车身长宽高分别为4670/1865/1690mm , 轴距达到2755mm , 比第四代长出85mm , 而本田CR-V长出95mm , 把精力全都放在表面功夫上 , 被诟病多年的问题全然无解决方案 。
“死猪不怕开水烫” , 机油增多反反复复
北京现代途胜“机油增多”事件被客户诟病多年 , 大有“死猪不怕开水烫”的架势 , 翻开途胜的投诉过往中 , 2018年共计有1466宗投诉案例指向发动机问题 。 购买途胜1.6T的车主普遍反映车辆存在“油耗变高 , 有车主反映油耗增加0.5L~1L、发动机噪音变大、动力减弱、提速慢、涡轮介入慢”的三种故障现象 , 并且反馈给北京现代经销商以求得到解决!
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机油增多会带来油耗增高、动力下降和变速箱顿挫等负面影响 , 而更令用户难过的是到4s店申请维修得到的却是厂家与经销商之间相互踢皮球 , 对于入手仅开了500公里的客户来说难以接受 。
由于“机油增多”并非个例 , 在2018年10月北京现代以“低温段距离行驶时发动机机油液面升高 , 可能造成发动机故障指示灯点亮甚至发动机损坏”为由对1.6T部分车型采取召回举措 。
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召回好似客户的投诉终于得到了呼应 , 没过多久召回升级ECU的客户号在网上反应“召回后 , 机油增高情况存在的同时还出现了车辆动力性下降的新故障” , 还有网友表示非常后悔升级 , 可以从语言中感受到客户的崩溃 , 内心最悔恨的一定是“买了途胜” 。
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第一次召回没能解决的问题 , 北京现代又来第二次 , 2019年9月北京现代再度召回升级过ECU的途胜车型 , 更换加装节温器的发动机上水管以求解决问题 , 但有了第一次的阴影 , 如同“狼来了”的故事一样 , 客户怎么可能还会相信北京现代?随后的故事则是途胜车型销量一败涂地 , 纯属自身原因 。
把召回当成一种习惯 , 产品问题层出不穷
伴随着销量的下滑 , 北京现代的车型在同级合资产品中也黯然失色 , 在个别地区甚至车展都无法进入与丰田、本田、大众的展馆 , 足以见出它有多惨 。
销量惨有政策行情的原因 , 但更多的是自身产品力和处理问题的能力无法令客户满意 , 北京现代途胜在车质网上几乎达到每日都有客户投诉状态 , 问题集中在变速器异响、销售欺诈、召回方案不合理等诸多情况 , 可以说从产品到服务处处令客户不满 。
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祸不单行 , 2月9日 , 北京现代向国家市场监督管理总局备案召回计划 , 决定自2021年3月16日起召回2015年5月12日至2018年12月14日期间生产的全新途胜 , 以及2018年8月27日至2019年3月23日期间生产的第四代途胜 , 共计40万辆 。 而召回原因是由于HECU(HydraulicElectronicControlUnit , 液压电子控制单元)内部可能发生短路 , 极端情况下会导致发动机舱起火 。
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【召回数量超10年总销量,现代途胜徒有表面功夫】可见不是动力失效就是容易起火 , 各个都危及驾乘人员生命安全 , 优惠幅度再大又能怎样?生命才是第一位的 , 至用户生命与不顾还反反复复折腾同一批车主 , 销量惨是必然 , 数据显示2020年北京现代途胜整体销量为31357辆 , 月均销量不足3000辆 。
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