倒计时3天！工信部勒令整改，中国移动还敢“套路”用户吗？ 2020年由于携号转网的实行

2020年由于携号转网的实行，再加上5G发展的关键时期，三大运营商之中，中国移动所承受的压力是最大的。毕竟中国移动的用户基数摆在这里，它的用户比其他两家运营商用户人数之和还要多，投诉率高也是没有争议的事实。中国移动2020年一共流失了超过800万的用户。

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【倒计时3天！工信部勒令整改，中国移动还敢“套路”用户吗？】但是，中国移动在5G业务上面的优势还是相当明显的，截至到去年年底，移动的5G用户总人数已经超过了1.65亿，而其他两个运营商却进展缓慢，联通甚至已经放弃了公布“5G用户总数”这一项数据。可是值得注意的是，中国移动5G用户月净增数竟然出现了下滑的迹象，而中国电信也是第一次超越了中国移动。电信当月的5G用户净增数超过了1000万，这也是史无前例的，而中国移动的5G用户净增数却只有可怜的396.8万。这到底是为何呢？

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这就要跟工信部发布的相关通知有关联了，现在距离工信部勒令整改的期限只剩下3天的时间，看来中国移动已经不得不开始修正以往惯用的“套路”了。在推行5G的过程中，其中最严重的就是中国移动。

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笔者就是中国移动的老用户了，在去年就经常接到移动的客服电话，唯一的目的就是诱导用户升级5G 。中国移动惯用的“套路”包括夸大5G套餐的福利、不经过客户允许直接升级5G套餐、误导用户升级5G套餐、隐瞒或下架资费低的4G套餐、不允许用户升级后改回原本套餐等等。

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相信很多的用户都曾经被中国移动的这些“套路”误导过，可能在整个通话过程中没有提到任何关于“5G”的信息，只是强调和夸大免费流量升级，通话时间免费增加等等讯息，然后诱导用户同意升级。很多用户根本不知道自己升级以后的是5G套餐，只有等到后来资费增加以后才会意识到这个问题。

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而也正是因为5G业务办理时所出现的乱象，导致运营商的投诉越来越多，工信部也意识到这一点，所以发布了要求运营商整改的通知，特别强调了要杜绝这些“套路”的问题。而2月28日就是整改的最后期限。很显然，没有了“套路” ，中国移动的5G用户月净增量就出现了大幅度的下滑。在工信部的监督之下，中国移动也不敢乱来了。

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在用户看来，虽然中国电信第一次在5G用户月净增数上超越了中国移动，但是长期看来，中国移动的优势还是相当明显的。在5G领域，中国移动肯定还是遥遥领先的，就算电信和联通联手，依然不是中国移动的对手。所以说中国移动根本不需要这些“套路” ，用户在评估了价格、实力以及网络稳定度等因素之后，就会做出自己的选择。

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现在还处于5G发展的初期，就算有些用户升级了5G套餐，当地还没有覆盖5G网络，这也是没有意义的。运营商应该把注意力放在加快5G网络的建设和覆盖方面。当5G网络已经覆盖全国以后，相信会有很多用户会自主选择升级5G套餐的。对此，你怎么看呢？你曾经被运营商”套路“过吗？