星巴克成都首家「手语店」，有被暖到：星巴克成都首家「手语店」

原标题：星巴克成都首家「手语店」，有被暖到
今天，星巴克在成都首家手语店开业。
位于成都万象城二期C馆的这家特殊门店，是继广州、北京、杭州、上海之后，星巴克中国开出的第5家手语店。
手语店？放在其它品牌大概率是个噱头，而在星巴克这里似乎不会那么简单。 2019年，星巴克在广州开设了中国第一家手语门店。随着其它城市的陆续亮相，手语店慢慢被大家熟知。
如今，成都也终于推开了无声的星巴克大门。

文章图片
【星巴克成都首家「手语店」，有被暖到】门店外观是星巴克一贯的装修风格，不同之处体现在细节上。手语门店的大门上增加了“STARBUCKS”的手语标识，门店内也随处可见手语元素。

文章图片
来到这里， “用心聆听爱的声音”宣传语，会让人下意识降低分贝。咖啡师会用手语和你问好，眼神里满是真诚和热情。取餐台前“我们听不见你的声音，但我们很乐意为你服务”的字样，也足以暖化你。

文章图片
//
当然，不仅听障人士在这里可以获得更贴心的服务。星巴克也通过点餐服务的优化，让不懂手语的非听障人士也可以实现轻松点餐。
设计上，门店加宽的通道，流畅的动线设计，让行动不便的特殊顾客在门店消费更为便捷。门店还专门设置了无障碍用餐区并贴有无障碍标识，该区域的桌子高度高于常规尺寸，以便行动不便的顾客直接使用轮椅在餐桌就餐。

文章图片
下沉式的吧台糖果盒设计，让点单使用的双面显示屏完全不被遮挡，减少了客人与听障咖啡师的点单障碍。
点单台准备了用于交流的手写板、配有特别餐饮编号的手持菜单牌，你可以通过书写板手写的方式，或者在菜单上指出你想要点单的东西即可。

文章图片

文章图片
同时，门店还配备了特殊的点单系统，有科技感满满的智能语音助手。普通顾客只需对着设备说话，系统就能将语音信息转为文字，让听障咖啡师看见。出品台上方特别设置了大屏幕显示实时订单完成状态，便于顾客随时关注自己的饮品完成进度。

文章图片

文章图片
//
店内醒目的大型组合壁画，是星巴克特约艺术家与咖啡师共同创造完成的。将星巴克品牌文化、手语元素、自然语言、咖啡语言，用图形视觉的抽象形式表现出“咖啡、融合、温暖、平等”的含义。
其中，有7幅作品出自于听障咖啡师之手，创作出星巴克美人鱼、咖啡豆、成都的代表元素熊猫、地标建筑IFS……

文章图片
另外，手语门店为顾客打造了专属的咖啡周边产品，从经典的马克杯、环保袋到笔记本、帆布包，都融合了独特的手语元素与精致的星巴克美学。

文章图片

文章图片
//
每一家手语店，星巴克都会聘用一部分听障人士，来增加他们的就业机会。
在星巴克成都手语店，一共有13位咖啡师，其中6位是听障人士。有一个暖心的细节，店内健听的咖啡师会经过专门的培训，学习手语以便和听障咖啡师实现交流，以此创造更为包容的工作环境。所以，这里所有的咖啡师都具备专业的咖啡知识和技能，也都可以用手语进行交流。

文章图片
门店的电视循环播放着咖啡师录制的手语课堂视频，展示“谢谢”、“融合”、“热爱”、“咖啡”、“拿铁”等简单的手语知识。另外，店内将定期组织并举办手语课堂和咖啡教室，以增进不同社群之间的理解和融合。