患者|中山大学附属第六医院核医学科胡平“用心”成就年度好大夫近期

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近期， 2020年度好大夫榜单发布，中山大学附属第六医院核医学科胡平主任上榜。该榜单根据好大夫在线平台上的真实数据，综合考虑医生在2020年提供线上服务的数量、回复的及时性、线上服务的患者满意度、患者就诊后的口碑评价等多个维度，从23万名医生中评选出年度好大夫369名、青年好大夫29名、县域好大夫3名。这是由6800万名患者的真实就医经验总结出来的年度好大夫榜单，反映出真实的就医选择。
2020年是极不平凡的一年，能在这一年收到来自患者的这份认可，对胡平主任来说，既是荣誉更是责任。
【患者|中山大学附属第六医院核医学科胡平“用心”成就年度好大夫】“做到最好，没有之一”
胡平说，他行医有个口号， “做到最好，没有之一” ，他要求自己不仅技术要好，服务也要好。
他的学生们都知道，胡主任平生最爱两件事，一是出门诊，二是讲课。每次出门诊前，他都会很“兴奋” ，正常门诊是8点钟开始，他总是6点就到医院，然后打开好大夫在线APP ，开始提前“做功课”——详细翻阅APP里记录的复诊患者的病情资料，仔细地复盘每个病人的病情，制定好下一步的治疗方案。有了这样的用心准备，到了门诊以后，他总是可以高效地解决复诊患者的问题。胡平主任说，为患者多考虑、多准备是他作为医生应该做好的事情。
不仅如此，胡平说，患者需要“线上线下打通”的全程照护，回到家也得有人管。所以每天早上4、5点，胡平主任醒来后必不可少的一件事，就是打开好大夫在线APP ，回复网上诊室里的患者提问。每天午休和下班后，每个周末，胡平主任也必定会抽空上线。 “面对疾病时，患者的心情往往是非常焦急的，只要我看见了，我就会尽快回复他” ，胡平说。
“到了我这，就要开心”
“想要让患者信任你，长期跟随你治疗，医生首先需要对其所在的专业领域非常精通，在这个基本前提下，医生还需要非常了解患者的心理状态，这样才能更好地帮助患者，和患者一起战胜疾病” ，胡平认为，患者来求医时，很多时候他们更是在寻求心理上的疏导，尤其是甲状腺癌的患者。胡平主任常常跟患者说“到了我这就要开开心心，开心就OK” ，这样简单的几句话，可以让患者很快放松下来，开开心心地接受治疗。
在网上，也是一样。胡平主任在线接诊每一个患者时，都会先发一段语音， “欢迎你来到我的诊室找我看病，我将认真地、仔细地、积极地、负责任地为大家服务，也需要你密切地配合哦” 。虽然只是很简单的一句话，却能一下子消除网络对面患者面对疾病的焦虑和担忧。
患者们管他叫“胡大大”
胡平主任的网上诊室，有一段欢迎词，写着“帮您解除痛苦和疑虑是我的职责，让每一位患者成为我的朋友是我最大的心愿” 。他确实也在像照顾朋友一样，照顾每一位患者——甲状腺疾病，往往会有一些饮食上的限制，胡平主任会根据每一位患者的实际情况， “宽严得当”地给出饮食建议， “每一个患者的情况都不一样” ，他强调，治疗要因人而异， “不能光顾着让患者治病，却丢了生活质量” 。
在解答患者问题时，他要求自己尽可能用通俗易懂的大白话，来向患者解释复杂的疾病问题， “要对患者用心” ，总是站在患者的角度思考问题，是他多年来的习惯。因为他的用心付出，每一位患者都能真切感受到他的关照，都很愿意亲近他，常常亲切地叫他“胡大大” 。
从2008年注册好大夫在线至今，胡平已经累计帮助了来自全国333个地区的5527位患者，收到了108封感谢信， 231条好评。面对这些来自患者的认可，他说“最重要的是用心，你用心了，患者自然能感受到” 。
其实，中山大学附属第六医院还有许多像胡平主任这样用心的“好大夫” ，他们总是急患者所急，想患者所想，和患者一起面对疾病，也被患者们信任着。
来源：中国新闻网