颐和园|春节期间保证游客快速入园,颐和园推出“6+1”工作法

吃完年夜饭,蔡伟崴看了两眼“春晚”就早早睡下,因为大年初一早上7时前,他得精神饱满地准时出现在工作岗位——颐和园北宫门。蔡伟崴是颐和园北宫门大门班的班长,在市属各公园,几乎所有的工作人员都和蔡伟崴一样,节日期间放弃休息坚守岗位,为逛公园的市民游客做好服务保障。

颐和园|春节期间保证游客快速入园,颐和园推出“6+1”工作法
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颐和园|春节期间保证游客快速入园,颐和园推出“6+1”工作法】蔡伟崴帮助老年游客刷码入园。
初一一早儿天还没有亮透,蔡伟崴和同事们已经开始忙忙碌起来。他们拿着消毒液、抹布和扫帚,为颐和园北宫门门区的栏杆、闸机、窗台等游客可能接触到的区域和设备进行消毒清洗。这样的消毒每天要开展4次,全天候保障游客防疫安全。
今年的春节和往年有所不同,市属10家公园春节期间免费开放,其中就包括颐和园。收到免费开放消息的时候,蔡伟崴就开始琢磨:“来逛公园的大多是本地游客,且离地铁近,怎么才能让游客安全、有序、快速入园呢?”
经过几天的研究,蔡伟崴与同事们商量出了“6+1”工作法,从北宫门广场最外围的栏杆到入园闸机的所有区域,划分为提示区、健康宝查验区、一米线疏导区、验票区、综合服务区、离园区6个区域,外加位于原售票窗口的1个咨询服务岗,每个区域都有专人负责,蔡伟崴则作为流动岗“满场飞”。
上午10时许,颐和园北宫门的游客量明显增多。“别看我们的门区面积不大,但西边儿有停车场,东边儿有地铁站,客流特别容易叠加。”蔡伟崴说。这时,“6+1”工作法立刻显现了良好效果。“您好,请问您提前预约了吗?”在提示区的入口处,每一位走进广场的游客都能听到工作人员这样的提示。预约游客在工作人员引导下顺利进入北宫门前的小广场。“请您提前出示健康宝,拿出身份证。”还没走进健康宝查验区,工作人员就提前发出提示,掏出手机的工夫,就正好走到了扫描二维码的牌子跟前。验票区紧临“一米线疏导”区,走到这里的时候,游客将身份证在闸机上轻轻一刷就能轻松入园。
采访人员大致算了算,从进入门区开始计算,按照工作人员的提示,入园只需2分钟左右的时间。
原题为:颐和园员工琢磨出“6+1”工作法 保证游客春节快速入园)
来源:北京晚报 采访人员 叶晓彦 文并摄