患病孩童乘坐“陕北小慢慢”,列车人员悉心照顾获赞

来源:二三里资讯西安
由西安开往榆林的7006次列车自上世纪九十年代开行以来 , 已经走过了二十多个春夏秋冬 , 这趟列车因为在陕北地区运行 , 站站停、票价低 , 是沿线百姓出行的首选 , 被人们亲切地称为“陕北小慢慢” 。

患病孩童乘坐“陕北小慢慢”,列车人员悉心照顾获赞
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2月9日 , 西安客运段榆林一组值乘7006次列车即将从西安站始发 , 旅客纷纷检票进站上车 , 突然列车长赵延丽发现站台上一个男孩坐在轮椅上在车站工作人员的护送下朝列车走来 。 赵延丽立即上前进行帮扶 , 进行重点旅客交接 。 经了解得知 , 坐在轮椅上的男孩姓王 , 今年10岁 , 一年前因患病导致双腿无法行走 , 一直在西安市儿童医院治疗 , 同行的张女士是王小朋友的母亲 , 一年来 , 张女士带着孩子长期奔波在延安至西安的求医路上 , 临近春节 , 张女士准备带孩子返回延安家中过年 。
在了解到旅客的困难后 , 赵延丽协助这对母子上车安排好座位 , 并吩咐乘务员朱梦梦做好重点旅客照顾 。 旅途中 , 朱梦梦为旅客随时送上热水;照顾小朋友躺下休息贴心的为男孩盖上衣物保暖;在需要时帮扶孩子上厕所 , 还为男孩贴上了重点旅客服务提示贴 , 写下祝福的心愿 。 赵延丽在每次巡视时也主动来到孩子身边嘘寒问暖 , 询问需求 , 并在到站前提前联系延安站准备轮椅 , 做好重点旅客交接准备 。
14时许 , 列车正点到达延安车站 , 赵延丽和朱梦梦小心翼翼地将孩子搀扶下车坐上轮椅 , 顺利与车站工作人员办理交接 , 男孩平安返回家中 。 临别时 , 男孩的母亲张女士感激地对赵车长说道:“这一路上你们贴心的服务和照顾让我非常感动 , 温暖了我和孩子的心 , 谢谢你们!”
虽然小慢车速度慢 , 但是温情满 , 虽然陕北地区现在开行了动车 , 但是“小慢慢”依旧用真情服务沿途百姓 , 温暖着旅客的出行路 。